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潘利娟

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：东北大学秦皇岛分校更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚度
  • 1篇客户
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇客户忠诚度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度
  • 1篇超市

机构

  • 1篇东北大学

作者

  • 1篇潘利娟
  • 1篇韩梅

传媒

  • 1篇现代商业

年份

  • 1篇2014
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
对影响实体超市客户忠诚度的因素的分类研究——以秦皇岛市地区部分超市为例
2014年
本文基于实地问卷调查结果,将影响秦皇岛当地实体零售业客户忠诚度的七个因素,按照双因素理论进行分类,分为保健因素和激励因素,然后分别选取其中的保健因素和激励因素,构建反映其影响程度大小的多因素模型,最后通过多层次模糊综合分析法对秦皇岛当地超市的顾客忠诚度情况进行绩效评价,为当地零售业构建良好的客户关系管理活动献策。
潘利娟国寒晶韩梅
关键词：顾客忠诚度
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共1页<1>
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