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刘建南
作品数:
3
被引量:7
H指数:1
供职机构:
香港中文大学
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相关领域:
经济管理
自动化与计算机技术
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合作作者
高充彦
西南交通大学经济管理学院
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作者
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刘建南
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高充彦
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市场营销导刊
年份
1篇
2009
1篇
2006
1篇
2005
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顾客关系管理在香港银行业中的应用与实践
2005年
本文通过介绍顾客关系管理在香港银行业的应用实践,探讨如何通过高效率、低成本的数据库营销方法,进行有效的银行业顾客关系管理。希望对我国银行业在发展顾客关系管理的过程中有所启迪和借鉴。
刘建南
高充彦
关键词:
银行业
顾客关系管理
数据库营销
BIU:数据库营销新智囊
2009年
中国邮政商函专业正在全面开展BIU建设。什么是BIU?BIU是否对商函业务有帮助?如果有帮助,投资期有多长,又有多少收益呢?这些都是中国邮政关心的问题。商务智能(BusinessIntelligence,BI)对营销人员来说是一个抽象的名词,不容易理解。其实,它源自计算机科学中的人工智能(ArtificialIntelligence)。很多科技公司为了向商业用户推广计算机硬件或软件,创造了商务智能这个名词。其实,简单理解,商务(Business)就是指业务、生意;智能(Intelligence)就是对情报的研究,是对客户及商户的了解。对中国邮政而言,商务智能实际上就是业务情报的分析研究。
刘建南
关键词:
BIU
数据库营销
商务智能
营销人员
商业用户
交叉销售在银行业的应用研究
被引量:7
2006年
随着世界范围内银行业竞争的加剧,传统营销的效率以惊人的速度不断降低,银行业必须积极探索新的营销运作模式。通过数据挖掘技术帮助,发挥银行业独有的信息优势,向现有顾客交叉销售新的产品,是银行业进行低成本高效率营销的有效方式。本文基于银行业自身特点,探讨将交叉销售这一营销理论具体应用于银行业的金融产品和服务营销,对我国银行业的商业实践具有重要的指导意义。
高充彦
刘建南
关键词:
银行业
数据库营销
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