高明捷
- 作品数：2 被引量：10H指数：2
- 供职机构：华南师范大学增城学院旅游管理系更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金广东省哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 国内大型赛事旅游研究及其启示被引量：7
- 2009年
- 从大型赛事旅游的客源市场、赛事旅游吸引物与配套设施建设、大型赛事影响、大型赛事旅游开发战略与策略研究、大型赛事旅游的营销等方面对体育赛事旅游62篇文章进行综述分析。认为:应借鉴国外研究方法和理念,注重对大型体育赛事旅游的一般性研究,在继续关注已有研究内容的同时,加强对社区居民参与的研究。
- 高明捷陶卫宁
- 关键词：体育经济体育旅游赛事旅游
- 广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务质量分析被引量：3
- 2010年
- 研究了广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务情况,并从酒店的星级和管理模式两个方面具体探究了可能存在的差异。研究发现,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务在回复率和回复速度上,不同星级的酒店以及大型国际连锁酒店与本土酒店之间存在显著差异,但在服务质量上无明显差异,整体处于初级水平。其次,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务水平与酒店星级节点非完全正相关。最后,先进的对客E-mail处理方式在广州亚运会接待酒店中尚未得到有效应用。
- 高明捷熊伟
