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卜庆娟: 作品数：23 被引量：195H指数：6; 供职机构：德州学院经济管理学院更多>>; 发文基金：教育部人文社会科学研究基金山东省优秀中青年科学家科研奖励基金更多>>; 相关领域：经济管理社会学文化科学政治法律更多>>

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虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证被引量：35: 2016年; 虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,而顾客是互动的核心主体。顾客在价值共创互动过程中的行为对企业的重要性不言而喻,但如何测量这一行为一直是学术界的难题。通过文献研究、情境体验及访谈方式萃取的虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为是由求助、人际互动、反馈、倡导和助人5个维度构成,开发了由15个题项组成的测量量表。在线问卷调查获取的数据证明虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为由求助、人际互动、反馈与倡导4个维度构成,测量量表的信效度良好。研究成果为企业平台全面把握顾客在价值共创过程中的互动轨迹,继而提高平台的管理水平等提供了科学的依据。; 卜庆娟金永生李朝辉; 关键词：虚拟品牌社区互动

基于顾客让渡价值的顾客满意度的比较模型研究被引量：5: 2008年; 由顾客让渡价值理论可以看出,提高顾客让渡价值是提高顾客满意度的一种有效方式,但无法判断出顾客让渡价值中的哪些因素发挥了积极作用。本文基于顾客让渡价值的顾客满意度的比较模型,分别考察顾客总价值满意度和顾客总成本满意度,并使二者之间建立联系,该模型能够区分出顾客让渡价值中各个因素所发挥的不同作用。; 卜庆娟; 关键词：顾客满意度顾客让渡价值营销对策

运用发问式教学方法培养营销创新型人才被引量：1: 2008年; 21世纪,在国际竞争内化、买方市场形成的知识经济时代,营销创新成为企业营销的主旋律,营销创新源于创新型营销人才,而创新型营销人才的培养需要从高校的专业教育抓起。本研究从市场营销学的角度分析了现有教学方法中存在的不足,提出了发问式教学方法,并对发问式教学方法的实施提出了策略建议,为培养营销型创新人才提供了可借鉴的教学模式。; 卜庆娟; 关键词：教学方法营销创新

互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响被引量：81: 2016年; 虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值呢?这些互动行为又一定能创造价值吗?本研究在文献研究及前期研究成果的基础上,提出顾客价值共创互动行为由求助、人际互动、反馈和倡导四个维度构成,顾客价值由实用价值、娱乐价值和社会价值三个维度构成。本研究通过在线问卷调查获取数据,采用结构方程验证顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响。研究结果表明:(1)求助和反馈既是价值共同创造行为也是价值共同破坏行为,求助显著正向影响实用价值,显著负向影响社会价值,而反馈显著正向影响社会价值,显著负向影响娱乐价值;(2)人际互动和倡导是完全价值共创行为,不会导致价值的共同破坏,人际互动显著正向影响娱乐价值和社会价值,而倡导对顾客价值的三个维度均有显著正向影响。; 卜庆娟金永生李朝辉; 关键词：互动虚拟品牌社区顾客价值

基于顾客让渡价值的家电产品顾客满意度评价被引量：1: 2008年; 文章从顾客让渡价值的角度探讨家电产品的顾客满意度及影响因素,主要以消费者为调查对象进行问卷调查,运用SPSS软件进行数据的分析处理。研究结果表明:性别、年龄、学历、家庭状况、收入水平、地区、职业都对顾客让渡价值中的部分因素的满意度有显著性影响。; 卜庆娟; 关键词：顾客让渡价值顾客满意度家电产品

21世纪新营销观念—可持续营销被引量：5: 2003年; selfish "economic man" is the source of low level moral marketing behavior in the development of economy, this marketing behavior has hurt the interests of society. For avoiding its harmfulness, the thought of sustainable marketing should be fostered, by which the moral of ecology and society would be kept.; 卜庆娟; 关键词：传统营销观念可持续发展可持续营销营销理念

价值到底是由谁创造的?——价值创造模式的演化及创造主体的角色变迁被引量：1: 2016年; 价值到底是由谁创造的?创造了什么样的价值?企业和顾客在价值创造过程中各自扮演了什么样的角色?商品主导逻辑、服务主导逻辑和顾客主导逻辑在这些问题上的主张存在差异.文章结合研究需要在对"价值"相关文献进行梳理的基础上,明确了"价值"的内涵和外延,探讨了不同营销主导逻辑下的企业、顾客在价值创造过程中的角色及各自创造价值的类型,分析了三种逻辑下价值创造的差异,为学术界和实务界提供参考依据.; 卜庆娟李朝辉; 关键词：服务主导逻辑角色变迁

共创营销：卷烟工商零面向顾客营销的新方法和新措施被引量：1: 2014年; 结合烟草行业的实际情况和卷烟消费市场的特点，对服务主导逻辑和价值共创的相关理论进行研究，创造性地提出了共创营销的概念，明确了其内涵和外延，构建了烟草行业实施共创营销的工业企业、商业企业、零售客户和消费者价值共创的模型，提出了工商零与顾客共创营销的新策略和新措施。最后，概括了本研究的研究结果，指出了今后的研究方向。; 孙衍刚李维华卜庆娟; 关键词：互动卷烟

可持续营销价格的定价原则及策略被引量：1: 2006年; 可持续营销价格是企业实施可持续营销的“催化剂”。为了达到环境、经济、社会和谐发展的目标,企业在对可持续产品定价时应遵循以下原则:自然资源的价格应能够反映它的价值;商品的价格应能够补偿环境损失的价值;对商品实施区别定价。该文从政府、企业、消费者、社会团体等方面探讨了可持续价格策略的实现途径。; 卜庆娟赵复强

区域中心城镇发展的优区位探析被引量：1: 2007年; 城市化作为人类经济社会发展的一种历史进程,它有其自身的规律性。但在欠发达平原农业区,由于自然和历史的原因,发达的大中城市数量少,现有的小城镇零星散落在幅员辽阔的平原上．难以接受大中城市“极化”作用的辐射。区域中心城镇虽然在数量上比小城镇少，但它们在区域经济发展中具有优区位,能够争取到更多的各种经济要素来城镇集中．因而能得到较快增长。; 赵复强卜庆娟潘光杰; 关键词：城镇发展区位经济社会发展历史进程