付燕霞
- 作品数：28 被引量：196H指数：8
- 供职机构：北京军区总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊药房窗口服务质量提升探讨被引量：7
- 2016年
- 目的有效降低药患纠纷发生率,提高窗口服务质量。方法分析门诊患者发生纠纷的问题及产生问题的原因,探讨如何提升门诊药房窗口服务质量。结果与结论门诊药房药患纠纷与社会因素、医学教育不完善及药师自身因素等有关,要提供优质窗口服务,必须遵循药学转变模式,灵活巧妙运用同理心,注重语言沟通技巧,加强药品调配安全意识和作好安全、合理用药宣传。药房窗口的服务质量好坏取决于药师、患者及其家属等多方之间的协调,只有对其特别重视,才能实现和谐的医患关系。
- 付燕霞李连新
- 关键词：门诊药房
- 滥用抗生素的危害及应用措施被引量：15
- 2011年
- 随着抗生素的广泛应用，不合理使用抗生素也随之而来，尤其是家庭自行使用抗生素现象更为普遍。不合理使用抗生素的有无明显用药指征、预防性用药、用药剂量过大、疗程过长、多种抗生素联用、频繁更换抗生素种类甚至过度用药如选择更新一代抗生素、或可口服改静脉滴注等滥用抗生素的情况普遍存在。而儿童不合理使用抗生素则更会导致一系列弊端，如何防止己成为急待解决的普遍性问题。
- 付燕霞李连新
- 关键词：儿童不合理用药抗生素干预措施
- 提升药房窗口服务质量的思考被引量：5
- 2011年
- 目的探讨提升药房窗口服务质量的策略。方法从窗口服务人员应具备的素质、单位各相关制度的建设入手,系统阐述影响窗口服务质量的各种因素。结果与结论医院环境设置合理化、服务流程规范化、内部管理制度化、服务队伍专业化、服务手段信息化的配套服务体系,是提升药房服务质量的关键因素。
- 李连新付燕霞
- 关键词：药房窗口服务质量
- 医院临床不合理使用抗菌药物分析及干预措施被引量：12
- 2012年
- 目的探讨并分析临床不合理使用抗菌药物情况,为临床合理用药提供依据。方法随机抽取医院2010年6月至9月住院病历1 000份进行回顾分析。结果不合理使用抗菌药物表现形式可归纳为掌握适应证不严格、药物选择不当、用药方法不科学、抗菌药物粉针剂选择溶剂不当、联合用药不妥、预防用药控制不严等。结论必须通过合理的综合干预措施,降低抗菌药物使用率,提高临床合理用药水平。
- 李连新付燕霞
- 关键词：抗菌药物干预措施
- 加强医院自身建设 构建和谐医患关系被引量：7
- 2011年
- 构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础。本文结合医院近年来实践,从提升医疗服务水平、改善整体就医环境、加强医疗质量管理、拓宽医患沟通渠道四个方面出发,努力为广大患者提供放心、满意的医疗服务,较好地促进和谐医患关系的建立。
- 李连新付燕霞张秀梅
- 关键词：医患关系就医环境
- 我院门诊药房防范调配差错的具体做法被引量：5
- 2012年
- 目的降低医院门诊药房处方调配的差错率。方法记录日常工作中发生的差错情况,分析发生差错的原因并分类汇总。结果差错原因有没有遵照"四查十对",或工作人员业务不熟、以及制度不完善等。结论制订并采取相应措施后,调配差错率明显减少,达到了预期效果。
- 付燕霞李连新
- 关键词：调配处方合理用药
- 医院窗口药师应具备的综合素质被引量：5
- 2014年
- 目的提升门诊药房窗口服务质量,以保证患者合理用药。方法通过多年门诊药房管理工作的经验总结,对窗口药师做好药学服务应具备的素质进行归纳、分析。结果与结论药师缺乏责任感,回答问题不耐心,专业知识匮乏,带教学生敷衍了事等问题易引起医患纠纷,导致门诊药房各种矛盾发生。针对其原因提出窗口药师做好药学服务必备素质,包括良好的个人形象、扎实的药学和临床医学基础知识、良好的心理素质和承受能力、灵活的应变能力和较强的协调能力、良好的语言表达沟通能力、丰富的心理学、行为学等知识及认真执行制度与过硬的带教能力等,从而提高工作效率与工作质量。
- 李连新吴海燕付燕霞
- 关键词：门诊药房
- 儿童家长用药安全性认知程度调查被引量：3
- 2011年
- 目的了解儿童家长对用药安全性的认知程度，以促进医院药学服务的改进，保障儿童用药安全。方法对2010年5—12月期间在我院就诊的320例患儿的家长进行问卷调查，并对数据进行统计分析。结果接受调查的312位家长中，男性142人（45．5％），女性170人（54．5％）；50岁以上101人（32．4％），30—50岁113人（36．2％），30岁以下98人（31．4％）；干部103人（33．0％），工人127人（40．7％），农民82人（26．3％）；本科及以上99人（31．7％），大专105人（33．7％），高中及以下108人（34．6％）；经济状况良好131人（42．0％），一般108人（34．6％），较差73人（23．4％）。不同职业、不同文化程度的家长的用药情况问卷及药物合理使用情况问卷回答正确率差异有统计学意义（均P〈0．05）。表现为从干部、工人至农民依次降低，从本科及以上、大专至高中及以下依次降低。结论不同文化程度及不同职业的家长对用药安全性的认识有较明显的差异。药师应积极开展用药咨询、普及药物知识等方面的工作，保障儿童的用药安全。
- 李连新张秀梅付燕霞
- 关键词：合理用药药学服务家长
- 医院药房自动化摆药的设备应用现状与评估被引量：32
- 2011年
- 医院药房摆药设备的自动化在确保药品质量的基础上,提高了工作效率,节省人力,其成熟可靠的技术性能充分体现了科学、智能、高效、准确、低污染、安全的特点,是现代化药房发展的必然趋势。我们通过查阅大量文献,了解自动化摆药设备在国内医院药房中的应用情况,分析当前医院药房实施药品管理智能化与调剂自动化的必要性及实施中的存在的问题,旨在为国内医院药房自动化建设提供借鉴和参考。
- 李连新付燕霞
- 关键词：药房药品摆放自动化
- 做好药房发药交代 提高药学服务质量被引量：4
- 2011年
- 药房调剂工作不仅仅是调配发放药品，保证药品调剂过程的准确，还应教会患者正确使用药品的方法，解决他们的用药疑问，预防潜在的药品误用，故发药交代尤为重要。做好发药交代有利于促进医患关系和谐化，促进药师与患者的交流，提高药学服务的质量。
- 付燕霞蔡少刚彭昭吴海燕
- 关键词：发药交代药物过敏药学服务
