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徐韬

作品数：3 被引量：6H指数：1
供职机构：中国科学技术大学更多>>
相关领域：经济管理建筑科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇学位论文
  • 1篇期刊文章

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇建筑科学

主题

  • 2篇顾客
  • 1篇信任
  • 1篇营销
  • 1篇牌价
  • 1篇品牌价值
  • 1篇忠诚度
  • 1篇资产
  • 1篇火灾
  • 1篇建筑火灾
  • 1篇顾客保持
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度
  • 1篇顾客资产
  • 1篇关系营销
  • 1篇场区
  • 1篇承诺

机构

  • 3篇中国科学技术...

作者

  • 3篇徐韬
  • 1篇赵延昇

传媒

  • 1篇大连理工大学...

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
  • 1篇1991
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
顾客资产驱动要素对顾客忠诚的影响研究
随着经济社会的不断发展，市场竞争变的越来越激烈。以顾客为中心的市场观念逐渐取代以产品为中心的市场观念，顾客也被认为是企业最重要的一项资产。由于顾客需求的日益增加与企业有限的资源之间的矛盾不断加深，因此，如何合理分配企业有...
徐韬
关键词：顾客忠诚度顾客资产品牌价值
文献传递
建筑火灾场区模拟方法的研究
徐韬
关系收益对顾客保持的影响研究——承诺和信任的中间媒介效应被引量：6
2009年
文章以关系收益和顾客保持为切入点,旨在研究关系营销投入与产出的关系,将关系收益分为经济收益、社会收益和心理收益,并构建了以关系收益为前因、承诺和信任为媒介、顾客保持为结果的结构方程模型。针对消费者市场的实证数据分析结果表明,经济收益对承诺影响显著,社会收益对信任影响显著,心理收益对承诺和信任影响均比较显著。另外,承诺和信任对顾客保持以及信任对承诺都有显著的影响。最后,根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向。
赵延昇徐韬
关键词：关系营销承诺信任顾客保持
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