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卢建云

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：江苏大学应用科学技术学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇企业
  • 1篇企业价值链
  • 1篇企业价值链管...
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系价值
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇价值链
  • 1篇价值链管理

机构

  • 1篇江苏大学

作者

  • 1篇赵顺娣
  • 1篇卢建云

传媒

  • 1篇江苏商论

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
企业价值链管理中客户关系价值的探讨被引量：1
2006年
客户关系价值的提出是企业价值链管理的一个重要组成部分。在企业价值链管理中,一个业务流程就是一组以客户为中心的从开始到结束的连续活动。从开始到结束的这一组连续的活动中,每一个环节都存在客户关系,客户关系如何直接影响客户价值,最终影响企业价值。通过开展系统化的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业效率和利润水平意义重大。
赵顺娣卢建云
关键词：企业价值链客户关系客户满意度
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共1页<1>
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