黄健
- 作品数：5 被引量：7H指数：2
- 供职机构：南通工学院经济贸易系更多>>
- 发文基金：上海市科学技术委员会资助项目南通工学院校科研和教改项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 中小企业成功实施企业资源计划系统的要素分析被引量：2
- 2002年
- 为适应竞争日益激烈的市场需求 ,中小企业同样也需要一套合适的ERP系统来帮助企业提升管理水平 ,提高经济效益。
- 黄健童霞
- 关键词：中小企业企业资源计划企业管理
- 对传统客户关系指数模型的改进
- 2004年
- 综合描述客户关系管理核心内容“客户关系”的客户关系指数,其传统数学模型反映了外生变量交互频率、交互满意度、关系价值和客户活动时段总和对它的影响,但太过于笼统,不利于实际应用。文章结合数理统计方面的一般方法,给出改进的计算模型和具体算式,并针对每一个外生变量(自变量)的特性进行分析,给出在具体的应用时,对每一个自变量应该考虑的内容和可能的修正,为客户关系管理系统的设计提供参考。
- 肖威黄健
- 关键词：客户关系管理数学模型参数估计
- 对传统客户关系指数模型的改进被引量：1
- 2004年
- 综合描述客户关系管理核心内容“客户关系”的客户关系指数,其传统数学模型反映了外生变量:交互频率、交互满意度、关系价值和客户活动时段总和对它的影响,但太过于笼统,不利于实际应用。本文结合数理统计方面的一般方法,给出改进的计算模型和具体算式,并针对每一个外生变量(自变量)的特性进行分析,给出在具体的应用时,针对每一个自变量应该考虑的内容和可能的修正,为客户关系管理系统的设计提供参考。
- 黄健肖威
- 关键词：客户关系管理数学模型企业外生变量CRM
- 中小企业该如何实施CRM被引量：5
- 2004年
- 客户关系管理表面上看是一套软件系统,实质是一套集管理思想、管理方法和管理技术享一体的整套解决方案。由于受多种因素的影响,中小企业对客户关系管理情有独钟,但在项目的实施上却存在诸多不足,从而影响了项目的成功率。研究对中小企业在实施客户关系管理过程中可能出现的问题进行了深入分析,并在此基础上提出了部分建议,以利于提高中小企业的项目成功率。
- 黄健翁明丽
- 关键词：中小企业客户关系管理(CRM)
- 对开口组平均值计算方法的探讨
- 2003年
- 陆建新黄健
- 关键词：计算方法
