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苏蕴
作品数:
1
被引量:6
H指数:1
供职机构:
上海交通大学附属胸科医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
郑宁
上海交通大学附属胸科医院
郭永瑾
上海交通大学附属胸科医院
李玮婷
上海交通大学附属胸科医院
姚君
上海交通大学附属胸科医院
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2012
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论新医改形势下病人满意度工作的改进思路
被引量:6
2012年
回顾国内外病人满意度工作的发展过程,着重分析了当前我国病人满意度调研工作的现状和面临的主要挑战:普遍注重数据排序而忽视调查结果的分析利用;调研方法不规范致使调查结果不具可比性;意见采集缺乏客观性。同时根据新医改形势的要求,从借鉴现代企业客户管理服务经验、引入信息化调研方式和社会第三方调研机制等角度,提出改善病人满意度工作的思路。
李玮婷
姚君
苏蕴
郭永瑾
郑宁
关键词:
新医改
病人满意度
医院公益性
医学伦理学
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