刘喆
- 作品数：20 被引量：39H指数：3
- 供职机构：东北大学秦皇岛分校更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金辽宁省社会科学规划基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术电气工程更多>>
- 服务导向、情绪劳动与组织公民行为之间的作用机制被引量：2
- 2015年
- 利用对金融服务业一线服务员工的调研数据,实证分析了服务导向、情绪劳动与组织公民行为之间的作用机制。结果表明:服务导向负向影响情绪劳动中的表层表演,正向影响深层表演;表层表演负向影响组织公民行为,而深层表演却具有正向效应;表层表演和深层表演在服务导向与组织指向公民行为之间起部分中介作用。
- 刘喆杨勇马钦海
- 关键词：情绪劳动组织公民行为
- 我国证券市场波动性与流动性的复杂网络特性被引量：6
- 2011年
- 分别基于股票价格波动相关性、流动性相关性,运用阈值法构建了我国沪深股票市场股票关联网络,研究网络的拓扑特征.实证研究表明:股票之间的价格波动和流动性大多呈同向变动趋势;在一定的阈值区间内,股票关联网络具有小世界性,表明单个股票价格波动或流动性的增减,可以通过网络传染给其他股票,同时这种传播在集团内部更为容易;并且在特定阈值区间内,股票关联网络的度分布具有无标度性,说明我国股票市场中存在少量的具有较大市场影响能力的股票,它们对网络的整体价格波动(流动性)关联起着重要作用.实证研究结果对股票投资组合风险管理具有一定的指导意义.
- 刘喆庄新田付佳
- 关键词：复杂网络相关系数拓扑特征
- 家庭-工作界面对主动服务顾客行为的作用机制——基于服务氛围视角被引量：5
- 2017年
- 通过对310名服务员工进行多阶段调研,运用SPSS 19.0和AMOS 17.0统计软件对数据结果进行分析,以揭示家庭-工作界面对服务员工主动服务顾客行为的影响及服务氛围在其间的调节作用,结果表明:家庭-工作增益对主动服务顾客行为有正向影响;家庭-工作平衡对主动服务顾客行为有正向影响;随着服务氛围的提高,家庭-工作冲突对主动服务顾客行为的负向影响将减弱;随着服务氛围的提高,家庭-工作平衡对主动服务顾客行为的正向影响将增强。
- 刘喆杨勇唐加福
- 关键词：服务氛围
- 负面互动事件对情绪劳动的作用机理:基于归因视角被引量：2
- 2016年
- 情绪劳动普遍存在于服务行业中,对于服务员工个人和顾客绩效都有重要的影响,近年来员工-顾客负面互动事件对情绪劳动的影响更受到关注。文章从导游员工视角出发,依据归因控制点理论将负面互动事件划分为归因顾客负面互动事件、归因自己负面互动事件和归因第三方负面互动事件,分别探讨三类负面互动事件对情绪劳动的影响。通过三次调查研究,共选取222名人均工作经验约2.1年的导游为调查样本,运用多元回归方法检验,结果表明:员工将负面互动事件归因顾客时,倾向于表层表演;员工将负面互动事件归因自己时,倾向于真实表达;员工将负面互动事件归因第三方时,倾向于深层表演。研究结果进一步完善了情绪劳动理论,为旅游业导游员工的管理实践提供一定理论指导。
- 刘喆杨勇唐加福
- 家庭工作界面因素对情绪劳动的影响机制被引量：3
- 2016年
- 为了研究服务型员工的家庭因素对其工作表现的影响,通过三个阶段的问卷调研,并运用SPSS和AMOS分析工具对调研结果进行分析.结果表明:服务员工家庭工作冲突会抑制情绪劳动中深层表演与真实表达;家庭工作增益会促进情绪劳动中深层表演与真实表达;家庭工作冲突对表层表演的正向影响会随着家庭工作平衡的增强而减弱;家庭工作增益对表层表演的负向影响、对深层表演的正向影响会随着家庭工作平衡的增强而增强.
- 刘喆杨勇马钦海李喆
- 关键词：情绪劳动
- 顾客非理性行为对服务导向公民行为的作用机制——基于应激源—紧张理论视角被引量：1
- 2016年
- 当所有目光都聚焦于接触顾客员工如何满足顾客的需求时,却忽略了顾客非理性行为对接触顾客员工也具有重要影响。基于应激源—紧张理论视角,通过对270名服务员工的调查,运用SPSS和AMOS分析工具,揭示了顾客非理性行为如何作用于服务导向公民行为。研究结果表明:顾客非理性行为正向影响工作压力;工作压力正向影响情绪枯竭;情绪枯竭负向影响服务导向公民行为的三个维度,即服务员工的忠诚度、参与度与遵从度;在工作压力与服务导向公民行为之间,情感枯竭起中介作用。
- 杨勇刘喆孙福权
- 关键词：工作压力
- 服务主体下的互联网金融运营风险研究
- 2015年
- 随着经济全球化和互联网技术的发展,金融业在这种大环境下开始与互联网技术实现了对接。但是这种融合同时也将互联网和金融业两大行业的风险一并继承了过来,在基础上形成了综合性的风险。本文就通过探讨互联网金融优势的基础上,对不同主体的风险进行了分析,并提出了一些合理的问题解决思路,以望对此换联网金融的控制提供借鉴。
- 王珊刘喆
- 关键词：互联网金融
- 多视角服务导向对服务创新行为的跨层次影响机制被引量：1
- 2016年
- 目的基于多层次理论方法,从工作投入视角探讨多视角服务导向对服务创新行为的多层次作用机理。方法对辽宁30家接待服务企业管理者和员工进行多阶段调研,综合运用SPSS、AMOS与HLM工具进行分析。结果组织服务导向正向影响工作投入;个体服务导向正向影响工作投入;组织服务导向正向调节个体服务导向和工作投入之间的关系;工作投入正向影响创造力和创造执行力;在组织服务导向与个体服务导向对创造力和创造执行力的交互作用之间,以工作投入为中介;组织服务导向正向影响聚合创造力和创造执行力。结论研究成果无论在理论上还是在指导管理实践方面都具有较重要的意义。
- 刘喆杨勇马钦海陈海峰李喆
- 关键词：团队创造力
- 家庭工作界面对情绪劳动的作用机制——基于服务氛围的视角被引量：2
- 2015年
- 立足于中国服务业情境,利用多阶段调研数据,探讨家庭工作界面(包括家庭工作冲突和家庭工作增益)对情绪劳动3个维度(表层表演、深层表演和真实表达)的影响,揭示了服务氛围在家庭工作界面与情绪劳动之间的调节作用。结果表明:家庭工作冲突负面影响深层表演和真实表达,家庭工作增益正向影响深层表演和真实表达;随着服务氛围的增强,家庭工作冲突与表层表演的正向关系变弱,家庭工作冲突与深层表演的负向关系变弱,家庭工作增益与表层表演的负向关系变弱,家庭工作增益与深层表演和真实表达的正向关系变强。
- 刘喆杨勇马钦海李喆
- 关键词：服务氛围情绪劳动
- 基于信度理论的VaR模型改进及实证研究被引量：1
- 2017年
- 目前金融机构普遍采用VaR方法来度量金融风险。研究评述了VaR方法存在的不足,并在此基础上,结合信度理论中的有限波动信度、贝叶斯信度方法和Bühlmann—Straub模型分别对传统的VaR方法进行了改进。依据反映金融市场数据特点和操作难易程度,认为结合Bühlmann-Straub模型的VaR改进方法优于另两种改进的VaR方法。最后,选取一只具有代表性的股票——浦发银行,分别运用传统的VaR方法与基于Bühlmann—Straub模型的VaR改进方法对其风险进行验证,结果基于Bühlmann-Straub模型的VaR改进方法计算的风险精度明显优于传统的VaR方法。
- 刘喆柏杉唐加福李刚李喆
- 关键词：VAR模型信度理论
