随着三网融合国家战略的实施推进,广电运营商正在向全业务运营商转型[1],在发展增值业务方面探索更适合自身及客观环境的发展模式。同时,广电新媒体将向个性化互动性发展[2]。本文首先分析了传统的电信业务运营支撑系统(Business&Operation Support System,BOSS)[3]中"客户—用户—帐户模型(三户模型)",通过对三户模型在广电业务个性化功能扩展上的不足及其在广电业务运营支撑系统中的局限性的分析,提出了适合广电企业运营的新型三户模型,便于灵活扩展个性化功能,并探讨和论证各个要素的本质以及它们之间的关系。
