舒兆平
- 作品数：8 被引量：38H指数：4
- 供职机构：中山大学更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 顾客资产与投诉管理的关系研究被引量：4
- 2003年
- 本文以顾客资产理论为基础 ,分析了影响顾客资产的主要驱动因素 :价值资产、品牌资产和关系资产与顾客投诉的关系。提出了任一驱动因素都可能引发投诉 ,但并非都以投诉的形式表现 ,分析了投诉在一定程度上的稀缺性。如何有效管理投诉 ,提高顾客满意度和忠诚度 。
- 舒兆平刘静艳
- 关键词：顾客资产顾客投诉价值资产品牌资产关系资产
- 基于价值网的移动通信运营商标准竞争战略研究被引量：8
- 2007年
- 标准是经过各方协商并由公认部门公布的统一规范。随着中国进入后WTO时代,特别是移动通信3G时代的来临,基于标准的竞争日益成为通信技术领域企业竞争的战略方向。而价值网是价值链向外延伸发展的高级阶段,在标准竞争战略中占有重要地位。文章从技术进步与融合背景下运营商所面临的机遇与挑战入手,构建了一个标准竞争战略的分析框架,探讨了移动通信运营商基于价值网的标准竞争战略。
- 舒兆平
- 关键词：3G运营商价值网
- 从微软看标准之间的企业全球竞争被引量：5
- 2008年
- 毛蕴诗舒兆平吴瑶
- 关键词：微软互联网技术
- 简论团队中的情感冲突及其管理被引量：11
- 2003年
- 团队成员的人际关系可能引发情感冲突。尽管情感冲突不一定是其它冲突的冲突源 ,但其他冲突都可能引发情感冲突 ,由此产生的负面影响将直接影响到团队活力和组织目标的实现 ,可谓冲突管理的核心环节。从系统的角度 ,分析了团队中情感冲突的因果互动关系及其变化形态 。
- 刘静艳舒兆平
- 关键词：团队情感冲突因果关系情商
- 工作分析:人力资源管理的基础工作被引量：9
- 2001年
- 该文论述了工作分析在人力资源管理中的重要性和如何进行工作分析，以及在工作分析和执行中的问题。认为工作分析是解决人力资源管理中所出现的问题的基础工作之一。
- 舒兆平
- 关键词：人力资源管理考评企业
- 企业技术标准形成机制研究——以移动通信为例被引量：3
- 2009年
- 从历代移动通信标准的形成过程来看,存在着不同的标准形成机制。本文分析了第一代移动通信的基于市场标准形成机制,第二代的基于市场与委员会混合机制,在此基础上提出了第三代的政府干预下的市场与委员会混合机制,并重点分析了这种机制对标准的形成所发挥的显著作用,探讨了相应的政策含义。
- 舒兆平毛蕴诗
- 关键词：移动通信网络效应政府干预
- 技术标准形成机制与标准竞争战略——以通信行业及其企业为例
- 随着技术创新和技术融合趋势的增强,以及行业边界模糊的出现,技术标准不仅是一种竞争手段,而且已经成为市场竞争对象,它不仅成为决定一个企业生存发展的重大问题,而且也成为国家战略的一部份。
在对相关文献进行梳理的基础上,...
- 舒兆平
- 文献传递
- CDMA需求因素分析与发展对策研究
- 2003年
- 在中国,已经同时拥有GSM和CDMA两种制式的移动通信网络。中国联通如何经营CD-MA网络,经营策略非常重要。本文在分析影响CDMA移动通信需求因素的基础上,提出了相应的市场营销主张。
- 舒兆平
- 关键词：移动通信CDMA市场营销
