罗春涛
- 作品数：7 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
- 相关领域：电子电信经济管理自动化与计算机技术机械工程更多>>
- 一种短信平台修复方法、装置、电子设备和存储介质
- 本发明实施例提供了一种短信平台修复方法、装置、电子设备和存储介质。短信平台修复方法包括：在监测到用户查询短信平台时，获取用户标识、投诉场景数据和投诉表象数据；根据所述投诉场景数据和所述投诉表象数据，获取客户关系管理数据库...
- 邓敏仪王翀罗春涛何全胜祝安邦
- 一种网络异常的预警方法、装置、电子设备和存储介质
- 本发明实施例提供了一种网络异常的预警方法、装置、电子设备和存储介质，该方法包括：获取针对网络的目标QOE感知业务层指标和目标网络层指标；目标QOE感知业务层指标包括多个；根据目标QOE感知业务层指标和目标网络层指标，预测...
- 杨济华王翀陈子琨罗春涛何全胜郑振宇
- 挖掘移动网位置信息 支撑精准化市场营销被引量：1
- 2014年
- 以号百翼健康和商旅目标用户挖掘业务需求为试点,探索如何挖掘移动网信令中的位置信息,建立用户行为分析模型,支撑精准化市场营销。论述了用户挖掘模型,该模型已投入实际运行,产生了较明显的效益,具有实用性和创新性,同时也具有良好的可扩展性和较强的示范推广效应。
- 张弋斌罗春涛
- 应用业务感知告警实现移动投诉原因精准定位
- 2021年
- 通过新的方法实现“一键式”移动业务全程全网故障定段,告警规则部分主要按照终端、无线、IPRAN、核心网、SP五个维度进行告警规划,每部分提供算法规则且业务逻辑重组调用结论。重点阐述广东如何应用集团、省内、无线侧、核心网侧多维度业务感知告警参数,系统集成,实现端到端判断的算法。最后以图形化方式展示至平台,非常方便话务员查询,弱化专业壁垒,快速精准定位问题,提升现场投诉处理效率。
- 邓敏仪罗春涛陆冠明林惠刘洁贤
- 关键词：投诉处理精准定位
- 3G时代电信网省市协同运营分析模式探讨
- 2009年
- 文章根据多年的网络运营分析经验,研究并实践适应3G时代的省市协同运营分析模式,对运营分析模式变革有较高的参考价值。
- 马洁罗春涛
- 关键词：电信网全业务运营
- 运营商装维服务综合评价体系的建立与实践被引量：1
- 2022年
- 结合“三维联动”改革,基于提升公众客户宽带业务装维服务质量,积极开展装维管理创新模式,支撑市场化承包。中国电信股份有限公司广东分公司建立装维服务综合评价体系,该体系是为全面提升装维服务水平和提升客户感知而设计的一种评分方式,通过设计一套综合工作量、服务管控、队伍建设和专项工作四部分管控内容的指标体系,采用直观的评分和评星方式,直接呈现装维服务工作的成效,支撑各级管理人员可以清晰了解本单位的工作水平,明确努力方向,引导分公司抓重点工作,在达标的基础上力争上游。
- 胡春英罗春涛罗春涛
- 关键词：综合评价客户感知满意度
- 提升装维服务质量,支撑装维运营五级划小承包被引量：1
- 2022年
- 基于提升公众客户宽带业务装维服务质量和支撑分公司市场化承包模式的目的,针对日常装维服务工作存在的服务不规范、缺乏合理激励机制、用户报障渠道不畅、网络故障信息传递不畅等问题,通过落实加强装维服务赋能支撑、提供及时准确的网络严障信息、激励装维人员提升主动服务意识及服务质量的核心举措,为广东省提升专业化运营赋能和倒三角支撑能力提供了一种行之有效的方案与思路。
- 林惠罗春涛
- 关键词：客户感知
