王云凤
- 作品数：3 被引量：15H指数：2
- 供职机构：华南理工大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家教育部博士点基金国家自然科学基金欧盟第六框架计划更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- IT服务管理的知识支持结构研究被引量：9
- 2008年
- 通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
- 万江平王云凤郑楚卫
- 关键词：电子政务信息技术服务管理软件过程改进
- 发展知识密集型服务业,促进企业生态网络发展——以广东软件产业为例被引量：2
- 2007年
- 从知识经济和知识密集型服务业入手,分析了硅谷的企业生态网络和国内外专家对21世纪软件工程的回顾和展望,提出了广东软件产业面临的挑战,以及广东发展软件知识密集型服务业、促进软件企业生态网络发展要研究的若干问题。
- 万江平王云凤邹玮
- 关键词：知识经济软件产业软件工程知识密集型服务业
- 基于ISM的IT服务管理项目实施风险因素实证分析被引量：4
- 2009年
- 首先识别出导致IT服务管理项目实施失败的风险因素,并根据风险的重要性程度对它们进行了排序,得到了最关键的20个风险因素。然后,应用解释结构模型(ISM)对这20个风险因素进行了因果关系判断,建立了IT服务管理项目实施风险因素解释结构模型,并确定出6个根源风险因素。
- 万江平王云凤刘晴静
- 关键词：IT服务管理实证分析
