沈涵
- 作品数：9 被引量：121H指数：6
- 供职机构：复旦大学旅游系更多>>
- 发文基金：国家旅游局科研基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 经济型酒店顾客满意度指标体系研究被引量：20
- 2010年
- 本文构筑了经济型酒店顾客满意度测评模型,运用AHP层次分析法估算了该模型各项指标权重,从而详细描述了经济型酒店的顾客需求与满足程度的评价指标体系,分析了经济型酒店的消费者满意影响因素,从而为提升该行业的服务质量和顾客满意度提供一定的参考依据。
- 沈涵郭旸
- 关键词：经济型酒店顾客满意度指数影响因素
- 网络口碑信息特性对酒店在线预订决策的影响被引量：2
- 2020年
- 网络口碑是消费决策的重要信息来源,在服务消费类产品的预定过程中对消费决策具有重要影响。然而网络口碑的整体是由许多因素构成的,如口碑传播方向(正面口碑与负面口碑)、有用性投票(多少位真实住客认为此评论有用)以及口碑情绪(强烈情绪与普通情绪),这三者以不同的方式从不同的方向影响消费者的预订决策。文章以典型的服务类产品--酒店产品为研究对象,设计了8组对照实验,通过spss统计软件研究网络口碑的传播方向、有用性投票和口碑情绪的交互作用。研究发现负面点评的网络口碑传播效果大于正面点评,强烈情绪对正负面网络口碑的传播效果有相反的调节作用,且有无"有用性投票"对网络口碑传播效果的影响差异会因口碑情绪强烈程度的不同而不同。基于此,笔者为酒店的网络点评营销提供建议。
- 沈涵赵静胡方丽
- 关键词：网络口碑
- 基于生态内生化的旅游新业态的体系构建与规制研究被引量：7
- 2011年
- 在旅游新型业态体系构建和政策规制的发展过程中,会产生某种生态内生化的趋势,它是伴随着旅游传统产业经营模式和增长方式的转变,以及旅游产业生命周期的可持续循环而实现的,因此从本质上说旅游新业态的发展是一种基于生态内生化的业态创新。
- 郭旸沈涵
- 关键词：旅游新业态政策规制
- 服务企业顾客满意度与再购买倾向的模型研究——以四星级酒店为例被引量：15
- 2011年
- 文章以四星级酒店为研究对象,通过对顾客满意度与再购买倾向的相关性研究,构建相关结构模型,并提出假设,运用因子分析方法验证假设,从而明确模型要素之间的关系。结果表明,顾客满意度、感知价值、转移成本对再购买倾向具有显著正面影响,购买间隔不能显著预测顾客的再购买倾向。感知价值对顾客满意度有显著预测作用,而顾客满意度又能直接影响转移成本。此项研究可以为该行业提升再购买倾向提供具体的营销参考依据。
- 沈涵吴文庆
- 关键词：顾客满意度感知价值
- “空战”正酣，“海战”又起欧盟碳税交易引发的全球博弈
- 2012年
- 在全球的框架下，利益备方要就碳排放问题达成一致是个漫长的过程，但“雷厉风行”的欧盟想要充当世界环保警察。
- 沈涵沈沂
- 关键词：欧盟空战交易碳税海战碳排放
- 基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型被引量：52
- 2011年
- 文章基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,根据经济型酒店的顾客需求结构,提出了针对经济型酒店的消费者满意度评价指标体系,构筑了相应的概念模型,并通过实证研究对该测评模型的实用性和有效性进行了验证。
- 沈涵
- 关键词：经济型酒店顾客满意度测评模型
- 农民种粮收益影响因素与土地经营规模研究综述被引量：4
- 2011年
- 农民种粮收益提高历来是我国政府和社会各界关注的主要问题之一,农民种粮收益影响因素与土地经营规模也逐渐成为学术界研究的重点课题和领域。本文是对该领域的核心文献进行梳理和述评,以明确这一领域研究的发展轨迹和脉络,把握其目前动态,为更深入研究农民种粮收益提高、土地经营规模和最优种植面积提供一个参照平台,并为我国农民收入提高问题、农村剩余劳动力转移问题、粮食安全问题、内需不足问题的解决提供参考和启示。
- 沈涵吴文庆赵铮
- 关键词：种粮收益
- 旅游目的地广告的受众临场感和目的地态度研究被引量：19
- 2015年
- 广告是旅游目的地进行营销推广的重要方法,网络媒体广告是旅游目的地通常采用的广告方式。文章以消费者态度这一衡量广告有效性的重要指标为因变量,通过实验研究考察2个主要网络广告类型对受众的临场感和目的地态度的影响。实验场景为网络视频广告和网站动态横幅广告2个类型,其中,网站动态横幅广告根据是否有音乐又分为2个子类,共计3个实验类型。研究检测了3个实验场景中受众的临场感强度和对广告目的地的态度。结果表明:广告形式越生动,旅游兴趣提高程度越高,临场感强度也越高。纯图片的网站横幅广告效果并不显著,但是加入音乐元素可显著提升人们的旅游兴趣。视频广告效果最为明显。相比于动态视频元素,音乐元素有更高的提升效率。文章还讨论了以上结论对目的地投放广告策略的相关启示。
- 沈涵滕凯
- 关键词：临场感网络视频广告
- 我国出境旅游的产业发展趋势被引量：6
- 2011年
- 中国出境旅游的市场规模高速增长,为旅游产业的发展提供了大规模的客源支持,根据国际生产理论中的所有权特定优势理论,我国的出境旅游市场为本国的旅游企业对外扩张和跨国经营提供了具有特定优势的市场基础。
- 沈涵
- 关键词：出境旅游市场旅游产业
