殷春艳
- 作品数：2 被引量：9H指数：1
- 供职机构：华中科技大学同济医学院附属协和医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 某院肿瘤中心爱心超市构建
- 2017年
- 目的建立协和肿瘤中心爱心超市,为贫困肿瘤患者搭建一个非营利性的爱心平台,让患者得到更多的社会支持,使更多的爱心人士参与其中,同时促进和谐的医患关系,打造良好的医院形象。方法筹建场地、明确人员职责和工作流程,制定各工作环节的执行标准和细则,按照规范运作。结果自筹备以来共收到爱心物品1 164件,总共价值约6万元,138名肿瘤患者获益,有12家媒体对爱心超市进行报道,更多的社会爱心企业和爱心人士愿意参与其中。结论协和肿瘤中心爱心超市的构建满足社会需求,同时也整合社会资源,最终使患者受益。
- 闻曲彭昕殷春艳张佳伍钢
- 关键词：爱心超市医院形象护理管理
- 肿瘤中心质控督导培训一体化模式的实践被引量：9
- 2014年
- 目的探讨质控督导培训一体化模式的护理质量控制方法与效果。方法建立院科两级护理质量管理体系,采用院制护理质量评价标准,运用质控督导培训一体化质量控制模式,检查中侧重教育督导的管理方法,在质控督导检查的前、中、后对护士进行培训,科室建立质控督导培训登记本,将发现的问题和培训统一记录,并将问题及时反馈,护士长即刻或限期整改,并再次督导,进行质量的持续改进。结果实施前后护理安全事件发生率比较,差异有统计学意义(P<0.01);护士服务总体满意度为(97.82±1.54)分;各项护理质控项目均达标;定期巡房满意度、按铃呼叫、服务态度、操作技术、健康指导分别为97.47%、97.98%、98.48%、98.23%、98.74%。结论质控督导培训一体化模式以患者为中心的一种创新护理质控方法,能提升护士的质量、安全意识及专业能力以及患者满意度高,促进护理质量的持续改进。
- 闻曲孙丽周耘代艺蔡丹殷春艳
- 关键词：肿瘤中心患者满意度护理质量
