李涵
- 作品数：20 被引量：21H指数：3
- 供职机构：中国标准化研究院更多>>
- 发文基金：北京市教委科技发展计划国家自然科学基金国家科技支撑计划更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律一般工业技术哲学宗教更多>>
- 公共服务重要基础标准研究
- 柳成洋李涵曹俐莉曾毅王世川卢丽丽丁日佳郝素利李上
- 本项目属于现代服务业领域支持研究课题。旨在梳理国内外公共服务标准化发展现状与趋势的基础上，开展公共服务标准化基础理论研究，同时开展《公共服务基本术语》、《公共服务标准化指南》、《公共服务组织评价规范》、《公共服务人员评价...
- 关键词：
- 关键词：公共服务基础信息
- 服务型组织质量控制方法研究被引量：1
- 2014年
- 本文在对服务质量特点与质量控制技术对比分析的基础上,构建了涵盖服务设计、服务过程、服务结果等全链条的,政府、服务提供者和消费者多方协作的服务型组织质量控制体系,为促进我国服务型组织的质量提升提供指导。
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- 关键词：服务型组织服务质量
- 快递服务.第1部分：基本术语
- GB / T 27917 的本部分规定了快递服务的基础概念,以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
- 李涵曾毅曹俐莉祝燕王世川
- 关键词：邮政
- 文献传递
- 我国语言培训服务标准化现状与建议
- 2012年
- 文章从标准制修订、技术组织建设、标准化科研与国际合作等方面分析了我国语言培训服务标准化现状。在此基础上提出了标准体系构建、标准宣贯实施、服务测评等方面的建议,将为我国语言培训服务标准化工作提供参考。
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- 快递服务.第3部分：服务环节
- GB/T 27917的本部分规定了国内快递业务服务环节,以及国际、中国港澳台快递业务在国内服务环节的具体要求。本部分适用于提供国内、国际及中国港澳台快递服务的组织和人员。
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- 关键词：邮政
- 文献传递
- 社区服务标准化发展演化与战略选择被引量：3
- 2013年
- 本文梳理了社区服务标准化工作的发展历程,并结合社区服务标准化工作的特点,探讨了如何运用综合标准化方法助推社区服务标准化工作、适应当前社区服务发展趋势的创新之路。
- 李涵杨朔张隋
- 探析政府热线绩效评价中的公众参与
- 2014年
- "参与"是公众在社会管理中的地位体现,公众参与是公众与政府良性互动的过程,是市场经济的内在要求、民主政治的本质体现、管理社会化的必然趋势。政府热线服务于公众,公众的参与必然是其绩效评价的核心内容。政府热线的服务质量得以提升,公众的利益诉求得以满足的"双赢"是公众参与政府热线绩效评价效果评估标准。
- 杨朔李涵
- 关键词：公众参与绩效评价
- 用户查询意图的层次化识别方法被引量：1
- 2014年
- 【目的】向搜索引擎提交的查询均有其潜在的查询意图,准确识别查询意图可以提高查询的效率。【方法】针对有明显意图的查询,采用滑动窗口寻找最大公共子串的策略抽取用户的意图模板,然后用模板匹配的方法识别用户查询意图。对无明显意图的查询,采用多特征融合的分类方法进行识别。【结果】实验结果表明,采用层次化识别方法和单独使用分类器方法相比,识别查询意图的实验结果正确率得到19.04%的提升。【局限】可获得的意图模板是有限的,因此显式意图查询的识别存在局限性。大规模数据情况下,模式匹配及机器学习算法的运算量很大,需要进一步优化算法。【结论】实验证明该方法在Web意图识别中是有效的,对意图识别率的提高有积极意义。
- 唐静笑吕学强柳成洋李涵
- 服务业分类研究被引量：5
- 2008年
- 文章按照"分类目的——分类原则——分类现状及问题——行业趋势及分类建议"的思路,论述服务业分类的目的及原则,介绍了我国服务业分类的历史沿革,并针对国际上服务业的发展趋势,提出了服务业分类的建议。
- 柳成洋曹俐莉李涵
- 关键词：服务业国民经济行业分类
- 公共服务重要基础标准研究
- 2012年
- 本文介绍了“公共服务重要基础标准研究”项目组对国内外公共服务标准化现状的比对分析结论，基于经济学属性的公共服务领域二维划分，以及在此基础上提出了政府主导模式、政府引导模式和政府监管模式三种公共服务标准制定模式，为公共服务相关部门开展标准化工作提供了总体指引。
- 柳成洋李涵曹俐莉曾毅王世川
- 关键词：公共服务
