战东阳
- 作品数：4 被引量：9H指数：2
- 供职机构：山东财经大学更多>>
- 发文基金：山东省艺术科学重点课题更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于顾客价值的网络购物消费者满意度研究
- 本文首先阐述了选题的意见、研究的意义等有关信息，翻阅有关的文献，对比了国内外顾客价值和满意度，以及消费者满意度常用的模型的相关研究，并总结论述了我国购物网站的发展情况、购物网民的消费特点和购物网站的发展阶段特点，分析了影...
- 战东阳
- 关键词：顾客价值网络购物消费者满意度
- 文献传递
- 企业危机公关能力构建与实践研究——以锦湖轮胎事件为例被引量：4
- 2011年
- 近年来,企业危机事件的频繁发生,对相关企业造成了较大损伤,这暴露出企业危机公关能力的缺失。以锦湖轮胎"返炼胶"事件为例,提出和界定危机公关能力的概念和范畴,并通过危机发生前、发生时、发生后三个阶段的管理,从危机的预警、消化、应对、恢复和创新五个方面来阐述如何构建企业危机公关能力,以提升企业降低损害、化解危机的能力。
- 杜岩战东阳赵焕梅
- 关键词：危机公关危机公关能力
- 基于信息化角度的企业核心竞争力提升研究被引量：1
- 2012年
- 核心竞争能力是企业在市场竞争中立于不败之地的源泉。加强企业的信息化建设,能有效提升企业的核心竞争力。本文界定了企业信息化、企业核心竞争力的相关概念和两者之间的关系,阐述了加强企业信息化建设对企业核心竞争能力四个主要方面提升的重要意义,并从管理层重视、人员培训、资金投入、全方位思考和信息化建设评估等方面提出了加强企业信息化建设的对策和建议。
- 周咏梅战东阳
- 关键词：企业信息化核心竞争力
