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龙钢

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：湖南省有线电视网络(集团)股份有限公司更多>>
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合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇电子电信

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作者

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传媒

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年份

  • 1篇2015
  • 1篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
浅谈湖南有线网络统一客服系统的功能与设计
2015年
随着三网融合的迅猛发展，各网络运营商客户资源竞争日趋激烈。客户服务是发展、维系和巩固客户资源最根本、最直接、最有效的手段。随着有线集团为用户提供的业务种类日益增多，如何加快响应速度、提高服务质量已成为亟待解决的问题。为此，本文特对建设有线电视集团集中客服系统平台进行研究，并给出系统功能及设计的基本思路。
段钱海龙钢刘永明
关键词：三网融合有线电视客服系统湖南有线
有线电视运营商SWOT战略分析被引量：1
2013年
本文以省级有线电视运营商为研究对象,运用态势分析法(SWOT)剖析了运营商内在优势、劣势以及新形势下面对的外部机会、威胁。通过对广电产业链的分析以及对美国康卡斯特公司动向跟踪,探讨了有线运营商的战略定位问题。对于该定位,本文进一步提出了基于SWOT分析的32字战略以支撑有线运营商的发展。
肖红江吴建军聂明杰龙钢孙黎丽
关键词：有线电视SWOT分析产业链
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