马君
- 作品数：2 被引量：117H指数：2
- 供职机构：北京邮电大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 考虑客户风险修正的客户终生价值建模被引量：5
- 2015年
- 客户终生价值(Customer Lifetime Value,CLV)建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探讨如何通过客户风险修正CLV模型。首先将客户风险划分为包括波动风险、衰退风险、流失风险与信用风险,并提出前三者的度量方法;随后采用改良的贝叶斯网络方法,从条件概率的角度描述了风险之间的关系,同时计算客户风险值;最后,借鉴金融领域对资产进行风险修正的方式,通过贝叶斯网络输出的风险得分,计算客户的Beta风险,对传统的CLV模型中的折现率进行风险修正,得到RCLV模型。本文利用河北省某电信公司的中小企业客户的固定电话数据进行模型仿真和验证,说明所建立模型的合理性和应用价值。
- 齐佳音马君肖丽妍钟永光
- 关键词：客户风险客户终生价值贝叶斯网络
- 网络舆情与非常规突发事件作用机制——基于系统动力学建模分析被引量：112
- 2010年
- 非常规突发事件因其爆发性、演变不确定性、群体扩散性等特点备受学者们关注。随着互联网技术的发展与互联网应用的普及,网络作为非常规突发事件信息传播的载体和平台,令其信息传播更迅速,也使事件影响力剧增。利用系统动力学建模认识非常规突发事件涨落规律是一个新的研究角度,其能够分析系统中作用主体之间相互影响关系,以及相关因素的作用力大小,从而探究事物自身演化机理,找寻规律,为控制非常规突发事件网络舆情扩散,引导非常规突发事件舆情传播提供有力依据。
- 张一文齐佳音马君方滨兴
- 关键词：网络舆情
