殷琪
- 作品数：6 被引量：15H指数：2
- 供职机构：湖南商学院信息学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于模糊理论的多因子客户分类评价模型及应用被引量：1
- 2008年
- 客户分类是CRM的基础,本文应用模糊数学的有关理论,建立一套多因子客户分类评价模型,并应用此模型对企业的客户分类进行评价。
- 殷琪
- 关键词：CRM客户分类
- 金融危机下大学生就业影响因素的实证研究——基于2010届毕业生就业数据
- 2011年
- 文章建立了关于大学生就业率与金融的主要指标关系的多元线性回归模型,并对毕业生就业提出建设性的意见,旨在对今后大学毕业生就业工作有针对性的开展提供借鉴。
- 殷琪
- 关键词：大学生就业SPSS线性回归模型
- 企业客户关系管理系统体系结构研究被引量：7
- 2009年
- 通过客户关系管理系统的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。
- 殷琪
- 关键词：客户关系客户关系管理系统体系结构
- 麦肯锡的7－S模型与企业信息化建设被引量：2
- 2005年
- 本文应用麦肯锡的7-S模型对信息化建设当中企业的方方面面进行分析,试图给信息化建设中的企业管理者一个条理化的分析框架,并提出了相应的措施.
- 殷琪
- 关键词：企业信息化
- 产业组织理论下的企业CRM系统体系结构研究
- 2009年
- 本文通过对客户关系管理(CRM)系统的结构研究,论证了产业组织理论对客户关系管理系统的影响,建立了一个客户关系管理系统的结构模型,对管理信息系统体系结构的研究进行了有益的尝试。文章指出,企业可以依据这样的结构模型建立新的CRM系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。
- 殷琪
- 关键词：CRM系统产业组织理论体系结构
- 电子商务环境下逆向物流发展策略分析被引量：5
- 2012年
- 电子商务环境下逆向物流问题日益凸显,深入研究电子商务环境下的逆向物流发展策略,对于我国逆向物流的发展具有重要的意义。本文对电子商务环境下逆向物流产生原因进行探讨,在介绍了逆向物流相关信息的基础上,重点介绍了电子商务环境下逆向物流实施障碍及应对策略,为逆向物流的发展提供参考。
- 殷琪
- 关键词：电子商务逆向物流
