李雁晨
- 作品数：22 被引量：220H指数：7
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- 相关领域：经济管理哲学宗教语言文字社会学更多>>
- 基于意义建构理论的企业社会责任沟通策略研究综述被引量：20
- 2009年
- 本文在回顾现有文献的基础上,运用意义建构理论深入探讨了企业社会责任及其沟通策略,并分析了与不同企业社会责任沟通策略相适应的内部组织特征,以期为企业正确选择和有效实施企业社会责任沟通策略提供指导。
- 卢东S.Powpaka李雁晨
- 关键词：企业社会责任沟通策略
- 服务营销组合因素对服务失误归因的影响被引量：5
- 2010年
- 探讨并实证检验了服务营销组合因素对消费者服务失误归因的影响。抽样调查表明,服务的有形性对服务失误责任归因和稳定性归因都存在显著的正面影响;顾客参与对服务失误责任归因存在负面影响,但对稳定性归因存在正面影响;服务补救对服务失误的责任归因不存在显著影响,但对稳定性归因存在显著正面影响。多组结构方程模型分析表明,顾客信任调节了上述服务营销组合因素对服务失误归因的影响。
- 李雁晨卢东周庭锐
- 关键词：服务失误归因顾客信任顾客参与服务补救
- 长期服务关系中的顾客行为：信任和承诺的作用被引量：13
- 2008年
- 本文通过抽样调查方法检验了在长期服务关系中顾客信任和承诺对顾客行为的影响机制。研究发现,顾客信任和承诺对顾客合作和正面口碑都具有类似的积极影响;顾客承诺可以降低顾客机会主义行为,而信任没有这一功能;顾客信任可以提高顾客在服务关系中的灵活性,而承诺则不起作用;顾客信任还提高了顾客正式控制机制的使用效果,顾客承诺则降低了对服务企业单方面行为的默许。
- 严兴全周庭锐李雁晨
- 关键词：信任承诺顾客行为
- 创业者的创业特质研究被引量：1
- 2014年
- 为什么是一些人,而不是另外一些人成为了创业者?这一直是创业研究试图解答的问题。创业者作为创业主体,其创业特质在其中发挥的作用不容忽视。本研究构建了包含控制源、创新、自我取向成就动机、社会取向成就动机的创业特质,以实证研究检验了创业特质与创业者的关系。研究结果显示,内控、创新及自我取向成就动机等创业特质因素能有效预测创业者。最后,本文强调了创业者特质研究未来应加强成就动机二维性的检验。
- 马昆姝李雁晨顾兴树
- 关键词：创业者
- 顾客信任在顾客服务归因中的作用研究
- 服务归因指顾客对特定服务体验原因的解释。过去的文献表明，服务归因对一系列的顾客购后态度和行为(例如满意、口碑和转换行为)具有重要影响。然而，关于顾客是如何进行服务归因的，我们知之甚少。在服务行业，无形性、易变性(异质性)...
- 李雁晨
- 关键词：顾客信任顾客参与服务营销
- 文献传递
- 品牌延伸:一种战略的视角被引量：4
- 2005年
- 品牌延伸是企业品牌运作实践中的一种普遍现象,但从不同的角度评价品牌延伸有时会得到截然相反的结论。本文提出了品牌延伸战略的概念,指出品牌延伸是为企业长远生存和发展服务的,而评价品牌延伸和制定品牌延伸决策时必须系统地、动态地从战略的角度来考虑。作者认为,在品牌延伸实践中必须贯彻以下理念:(1)企业使命和战略目标应为品牌延伸留有空间;(2)品牌延伸决策应先于品牌创立;(3)延伸产品必须为顾客提供新的利益;(4)在品牌延伸过程中始终关注风险的评估和控制。
- 周静李雁晨
- 关键词：品牌延伸品牌延伸战略品牌资产
- 解释水平理论:从时间距离到心理距离被引量：115
- 2009年
- 人们对事物的心理表征具有不同的抽象水平即解释水平,解释水平取决于人们所感知的与认知客体的心理距离,进而影响了人们的判断与决策。大量研究表明,人们倾向于更多地使用反映事物内涵的一般的、核心的、去背景化的特征来解释心理距离遥远的事物,更多使用偶然的、外围的、背景化的特征来解释心理距离较近的事物。未来的研究应明确区分解释水平本身、解释水平的表现形式和解释水平的前导变量;应更关注其他心理变量在心理距离、解释水平、判断与决策因果链条中的调节或中介作用。
- 李雁晨周庭锐周琇
- 关键词：心理距离偏好
- 信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角被引量：26
- 2011年
- 本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。
- 严兴全周庭锐李雁晨
- 关键词：信任承诺关系绩效
- 四川省烟草专卖局(公司)“企业战略、文化、管理”研究
- 龚锦华陈志明马荣敏杨江李杰罗鹏涛傅代国石磊赵国良张光明黄晋南杜强田小刚罗远航廖松刘萍李雁晨陈海宁麻世强杨小寒陈国先蔡春张宁俊简贵才李佛琳袁春晓罗珉彭青峰王钫周厚文周军张婷婷胡丁余代松喻盛霞刘亚维朱海峰肖瑞雷强邹静等
- 一、课题背景与研究目的在国内外竞争日益激烈、工商体制分开，以及大力实施“三集中”营销新模式、资产一体化等重大改革的背景下，四川烟草面临着如何找准自身定位，进一步巩固改革成果，提升整体管理水平和总体竞争实力的现实挑战。该研...
- 关键词：
- 关键词：企业管理企业文化
- 网络购物消费者参与行为对店铺满意度的影响研究——基于价格变动的调节效应被引量：1
- 2021年
- 目前蓬勃发展的网络购物环境受多种因素影响。其中,消费者参与及价格调节机制的影响突出。本文主要对网络购物过程中消费者参与行为对店铺满意度的影响进行深入探究,运用定量抽样研究方法,通过偏最小二乘法结构方程建模进行数据处理,主要得出以下结论:消费者参与行为中的知识共享及信息交流,对感知尊重心理及预期质量分别有正向影响;感知尊重心理及预期质量又分别对店铺满意度有正向影响,且价格变动在感知尊重心理对店铺满意度中起调节作用。本文就商家在与消费者互动交流过程中提升消费者对网络购物的满意度等方面提出建议。
- 王诗喆李雁晨
- 关键词：网络购物知识共享结构方程模型
