李云飞
- 作品数：5 被引量：9H指数：2
- 供职机构：陕西师范大学更多>>
- 发文基金：国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理文学社会学更多>>
- 网上银行信息安全产品顾客满意度影响因素的实证研究被引量：4
- 2010年
- 商业银行如何提高网上银行信息安全产品的服务质量,提高顾客满意度,成为各大银行进一步开拓网上市场的重要环节。本文通过对国内外学者关于顾客满意度的研究,把一部分研究成果延伸到网上银行信息安全产品的顾客满意度测量过程中,尝试构建适合于网上银行信息安全产品顾客满意度和未来购买意向的测量模型;并通过对陕西西安高校学生群体的问卷调查,运用因子分析和多元回归的方法来验证测评模型和测评指标的合理性。
- 邢丘丹雷婷李云飞
- 关键词：网上银行信息安全产品顾客满意度网上支付
- 基于顾客抱怨的网上银行信息安全产品的服务失误研究
- 2010年
- 本文把服务失误的相关理论应用于网上银行信息安全产品服务失误的研究中,结合我国商业银行网上银行的信息安全产品现状,以工商银行为例,通过对使用其信息安全产品的顾客的抱怨情况的调查,分析其可能的原因,并提出网上银行信息安全产品服务失误的补救建议,希望为我国商业银行提升信息安全产品服务品质提供有益的建议。
- 邢丘丹李云飞雷婷牛冰洁
- 关键词：顾客抱怨网上银行信息安全产品
- 《太史华句》考论
- 凌迪知,字稚哲,号绎泉,湖州乌程人,生活在明代嘉靖至万历年间,出身于书香世家。早期为官,退官归隐后,著书林下三十四年,著作颇丰。《太史华句》即是摘录《史记》中的精华词、句,分门别类,汇编而成。在内容纂辑上,主要摘录《史记...
- 李云飞
- 文献传递
- 服务失误及服务补救在网上银行信息安全产品服务中的应用研究
- 网上银行(以下均简称为网银)是指银行通过互联网开展其业务,以实现随时随地的全方位服务。目前我国的网银主要提供的服务有：信息服务(发布公共信息,银行概况、新闻、公告、最新产品广告等)、操作指向性服务(使用操作说明、演示)、...
- 李云飞
- 关键词：顾客抱怨服务补救
- 文献传递
- 基于3G的移动电子商务发展研究被引量：3
- 2010年
- 随着3G(第三代移动通信技术)牌照的颁发,3G时代终于在千呼万唤中正式拉开了序幕,移动电子商务在3G网络的带动下开始大放异彩,展现出新的生机。本文从应用现状出发,通过对其特点的分析对当下移动电子商务存在的问题提出建议。
- 邢丘丹李云飞
- 关键词：3G移动电子商务3G牌照3G标准
