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朱楠楠

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：同济大学经济与管理学院管理科学与工程系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇售后
  • 1篇售后服务
  • 1篇汽车
  • 1篇汽车品牌

机构

  • 1篇同济大学

作者

  • 1篇朱楠楠

传媒

  • 1篇才智

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅析汽车品牌售后服务存在的问题与对策被引量：4
2012年
汽车售后服务市场于20世纪30年代初在发达英美等国家起步,随着汽车产业快速发展,汽车售后服务市场也逐渐走向成熟。汽车售后服务体系已经成为现代汽车生产企业运营的重要组成部分。汽车品牌售后服务不仅包括简单的维修、保养,而且涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修、保养服务、汽车备件供应、客户关系、服务培训、服务管理、服务营销、技术咨询及指导、市场信息反馈等一系列内容。
朱楠楠
关键词：汽车售后服务
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