寇小萱
- 作品数：77 被引量：293H指数：10
- 供职机构：天津商业大学管理学院更多>>
- 发文基金：天津市科技计划天津市哲学社会科学研究规划项目国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学哲学宗教天文地球更多>>
- 论交叉销售在我国电信行业的应用
- 交叉销售是一种全新的营销理念、是一种营销哲学,它可以充分利用一切可能的资源来开展营销,从而赢得顾客。在客户流失严重的电信行业市场竞争中,忠诚的客户能使企业的利润产生累积效应,使企业持续赢利,于是,如何获得忠诚的客户,便成...
- 寇小萱赵晋霞
- 关键词：电信业数据库客户保持ARPU值
- 文献传递
- 非营利机构服务质量感知放大效应分析被引量：13
- 2005年
- 分析了非营利机构服务质量感知的心理放大效应 ,对韦伯 -费希纳模型进行了重新解释 ,借用卡尼曼等人的参照点原理佐证顾客感知服务质量时的心理非线性关系 ,并研究了如何通过改进顾客满意弹性从而为顾客带来更大的满意心理效应问题 ,为非营利机构及其他服务提供者准确把握顾客心理、改进服务质量。
- 郭国庆孟捷寇小萱
- 关键词：非营利机构营销策略感知服务质量顾客忠诚度
- 零售企业物流成本核算方法的选择被引量：1
- 2008年
- 零售业是对物流要求很高的行业之一,其物流状况影响着该行业的收益,如何将物流成本核算清楚,对零售企业有着重要意义。本文由此出发,分析了不同情况下零售企业选择物流成本核算的方法。
- 苑甜寇小萱
- 关键词：物流成本会计作业成本法
- 企业社会责任对企业竞争力的影响研究--基于利益相关者的角度被引量：8
- 2014年
- 本文以利益相关者理论为基础,提出考察与评价企业社会责任应从渠道、资源、能力和社会四个维度进行分析的思路。基于四个分析维度,构建出企业社会责任对企业竞争力关系模型。企业应针对不同的利益相关者承担有区别的社会责任方案,以达到提升企业竞争力的目的。此外,本文还提出基于利益相关者角度,通过提高承担社会责任水平,达到提升企业竞争力目标的实现,还需要满足相关约束条件的要求。
- 寇小萱孙艳丽赵畔
- 关键词：利益相关者企业社会责任企业竞争力
- 新文科建设视角下文科素养在创新创业中的生态位
- 2023年
- 新一轮技术和产业升级背景下,国家对创新创业人才的需求愈加强烈。新文科建设语境下,探究文科素养在创新创业生态系统中所发挥的作用,进而对高校创新创业教育体系提出优化建议具有重要意义。文章基于生态位思想,通过扎根理论分析方法,构建出文科素养在创新创业中的生态位模型。对一手访谈数据和文献资料分析后发现,文科素养在创新创业体系中占据独特生态位:(1)直接基于文科素养开展创业;(2)在创新创业过程中的战略与执行层面均占据生态位;(3)战略层面包括价值观引领、趋势判断、人性洞察,执行层面包括市场开拓、资源交换、商业决策、企业管理、产品研发。
- 寇小萱段琪宗毅高平王艳芝孙艳丽
- 关键词：扎根理论
- 闭环供应链的价值分析被引量：5
- 2007年
- 随着可持续发展思想的深入和人们对环保意识的增强,闭环供应链越来越被企业所重视。通过对闭环供应链的内涵和流程的分析,揭示了闭环供应链的价值所在,主要体现在三个层面上,即:顾客价值、企业价值和供应链价值。
- 寇小萱郑晓静李敏
- 关键词：闭环供应链逆向供应链
- 天津市滨海新区海水淡化问题研究被引量：1
- 2008年
- 一、引言近年来,由于地表水短缺,滨海新区地下水开采量大幅超过可开采量,造成大面积地面沉陷，部分地区甚至出现海水倒灌现象,水质受到严重污染。淡水资源短缺已成为限制滨海新区发展的重要瓶颈之一。以高新技术为支柱的海水淡化产业,因其不仅可以补充淡水资源,而且能够充分利用海洋资源,降低海水淡化成本,受到世界各国的广泛重视。
- 寇小萱孙艳丽
- 关键词：海水淡化产业地下水开采量水资源短缺可开采量地面沉陷海水倒灌
- 论交叉销售在我国电信行业的应用被引量：9
- 2006年
- 交叉销售是一种全新的营销理念、是一种营销哲学,它可以充分利用一切可能的资源来开展营销,从而赢得顾客。在客户流失严重的电信行业市场竞争中,忠诚的客户能使企业的利润产生累积效应,使企业持续盈利,于是,如何获得有价值的客户,便成为今天电信企业竞争的焦点。交叉销售的实施为有价值客户的发现、保持和价值提升提供了捷径。结合当前我国电信行业环境,分析了我国电信业开展交叉销售的必要性和可行性,探讨了电信行业开展交叉销售的实施步骤。
- 寇小萱赵晋霞
- 关键词：电信业数据库
- 在线定制旅游产品创新对消费者购买意愿的影响——基于感知风险的视角被引量：7
- 2021年
- 越来越多的旅游者通过定制平台在线定制旅游产品,但是在总的定制旅游市场中在线定制份额仍然不足,为探究其原因,本文以感知风险为中介变量,研究在线定制旅游产品创新对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:在线定制旅游产品创新对消费者购买意愿具有显著的正向影响;在线定制旅游产品创新对感知风险具有显著的负向影响;感知风险对于消费者购买意愿具有显著的负向影响;通过多层级线性回归方法发现,在线定制旅游产品创新与消费者购买意愿之间,感知风险起完全中介作用;并根据研究结论对旅游企业的产品创新提出几点建议。
- 寇小萱卜祥峰
- 关键词：旅游产品创新感知风险消费者购买意愿
- 论借助企业文化的载体实施营销道德的途径被引量：2
- 2002年
- 目前我国企业的市场营销中存在着一些不道德的现象,这些现象的存在不仅严重损害了消费者的利益,对企业自身的长期发展也产生了不利的影响。本文通过分析美国和日本企业成功的实例,说明了通过创建优秀的企业文化,可以实现营销道德在企业经营活动中的贯彻。
- 陈可寇小萱康书亭
- 关键词：企业文化营销道德经营哲学以人为本市场营销
