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夷嬿霖

作品数：4 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文专利

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 3篇通信
  • 3篇通信领域
  • 3篇呼叫
  • 3篇呼叫中心
  • 2篇网络侧
  • 2篇呼叫中心系统
  • 1篇电子设备
  • 1篇端接
  • 1篇应用服务器
  • 1篇身份认证
  • 1篇终端
  • 1篇终端接入
  • 1篇接入
  • 1篇客服
  • 1篇会话
  • 1篇计算机
  • 1篇计算机电话集...
  • 1篇鉴权
  • 1篇服务器
  • 1篇存储介质

机构

  • 4篇中兴通讯股份...

作者

  • 4篇李伟华
  • 4篇夷嬿霖

年份

  • 1篇2021
  • 1篇2013
  • 1篇2011
  • 1篇2010
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
多呼叫中心系统中呼叫转接的方法和装置
本发明提供一种呼叫中心系统中呼叫转接的方法和装置，涉及通信领域；为解决现有技术中呼叫转接不准确的问题而发明。所述方法包括：网络侧设备获取呼叫的用户呈现信息，并根据所述用户呈现信息，将所述呼叫从源呼叫中心转接到目的呼叫中心...
李伟华夷嬿霖
多呼叫中心系统中呼叫转接的方法和装置
本发明提供一种呼叫中心系统中呼叫转接的方法和装置，涉及通信领域；为解决现有技术中呼叫转接不准确的问题而发明。所述方法包括：网络侧设备获取呼叫的用户呈现信息，并根据所述用户呈现信息，将所述呼叫从源呼叫中心转接到目的呼叫中心...
李伟华夷嬿霖
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终端接入监控平台的方法、电子设备、平台及存储介质
本发明实施例涉及通信领域，公开了一种终端接入监控平台的方法、电子设备、平台及存储介质。本发明中，根据终端的属性信息和登录监控平台过程中从监控平台接收的动态验证码，生成第一数字签名；向监控平台发送包含第一数字签名的接入请求...
李伟华夷嬿霖郑海平
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呼叫中心协同实现方法、呼叫中心协同系统
本发明公开了一种呼叫中心协同实现方法、呼叫中心协同系统，该方法包括：应用服务器将来自用户终端的协同呼叫发送到计算机电话集成服务器，其中，在用户终端与客服终端未建立会话连接的情况下，协同呼叫中携带有协同类型、以及用户终端的...
李伟华夷嬿霖
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