孙幼华
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：福建医科大学附属漳州市医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊预约挂号服务评价与思考被引量：5
- 2011年
- 目的了解预约挂号就诊的患者对预约挂号服务的评价,分析存在问题,探讨整改措施。方法采用自行设计的调查表对100名采取预约挂号就诊的门诊患者或家属进行调查。结果在预约挂号方式选择上,电话预约和网络预约为主要方式;在获取预约挂号服务信息的途径上,绝大部分来源于医院宣传,少部分来源于亲戚朋友介绍;在服务满意度上,66%是满意的,33%是基本满意的。结论必须不断完善预约诊疗服务的后续管理,缩短患者候诊时间;进一步优化预约挂号服务流程,方便患者预约;加大宣传力度,提高公众的认同度。
- 陈素玉陈丽玉孙幼华
- 关键词：门诊预约挂号护士
- 基层三级甲等医院预约挂号服务实践与体会被引量：1
- 2012年
- 预约挂号是缓解看病难和看病等候时间长及缓解就诊高峰压力的有效方法之一,笔者介绍了我院与第三方合作开展预约挂号工作的实施情况,并谈了在开展工作中个人的几点体会。
- 陈素玉曾亚琴孙幼华
- 关键词：门诊服务预约挂号
