商敏儿
- 作品数：7 被引量：3H指数：1
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信自动化与计算机技术更多>>
- 三大运营商服务PK被引量：1
- 2009年
- 目前,移动市场发展迅速,已经成为各运营商竞争的重点。随着近年来移动网络发展日趋成熟,移动市场的竞争可以说已经逐步脱离了谁的网络覆盖面广,谁的用户数就多的原始竞争阶段,异质竞争凸显,产品和服务逐渐成为下一阶段竞争的重点。因此,各移动运营商也逐步加强了其服务方面的举措。
- 商敏儿李一明
- 关键词：移动运营商移动网络用户数
- 全球通VIP俱乐部的特色服务被引量：2
- 2010年
- 中国移动于2003年年底推出了“全球通VIP俱乐部”，细化服务种类，向会员用户提供专有、独享的服务。经过近8年的发展，取得了不错的成绩。
- 高扬商敏儿
- 关键词：VIP俱乐部全球通
- 需求计算:三步完成企业客户精确营销
- 2009年
- 精确营销已经成为电信行业政企客户营销的重要手段,如何运用这一理论进行实践已成为各地运营商急需研究的课题。
- 商敏儿李一明宋振宇张瑞彭惠
- 关键词：企业客户营销电信行业运营商
- 瞄准新型客服渠道建设 建立长效客户需求挖掘机制
- 2010年
- 客户服务需求分析对运营商的市场精准定位起着举足轻重的作用,因此运营商须大力重视长效客服挖掘机制的建设。
- 商敏儿
- 关键词：客户需求客户服务运营商
- 三大运营商数据上网业务PK
- 2009年
- 近年来,移动数据业务发展迅速,各运营商均加大了对移动数据网络的建设、移动数据产品的开发和推广力度。据统计,截至2008年11月,移动分组数据用户累计达到2.45亿户,比上年末增加了8601万户,占移动电话用户数的38.68%。数据业务已成为各运营商的业务发展重点和重要业务增长点。
- 商敏儿李一明
- 关键词：运营商电话用户数移动数据业务增长点数据网络数据业务
- 从手机上网产品看手机上网发展趋势
- 2010年
- 3G牌照发放后，我国移动互联网发展迅速，市场规模持续扩大，手机上网用户数快速增加。CNNIC201O年1月发布的《第25次中国互联网发展状况统计报告》显示．2009年度．我国手机网民规模增加了1．2亿人．达到2．33亿人，占整体网民数量的60．8％，手机上网成为互联网经济新的增长点。艾瑞公司预测，未来几年，我国移动互联网市场将继续保持高速增长态势，到2012年．市场规模将达到413亿元，市场“钱景”广阔。
- 商敏儿
- 关键词：手机上网互联网发展网民数量互联网经济
- 掘金电信能力开放新蓝海 运营商进入2.0时代
- 2010年
- 运营商开放电信能力可吸引第三方企业与个人开发者加入到业务创新中，从而充分调用业务能力，开发丰富的增值应用，实现业务收入的增加。
- 舒文琼赵经纬商敏儿张莉张宇Michele Mackenzie
- 关键词：运营商电信开发者金
