刘洪莲
- 作品数：4 被引量：27H指数：4
- 供职机构：北京大学信息管理系更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学自动化与计算机技术经济管理更多>>
- 多会话商品信息搜寻行为、情境及影响因素研究被引量：6
- 2016年
- 【目的】研究电商用户在多会话网购过程中的商品信息搜寻的行为特征、会话时间间隔特征以及购物网站使用特征,并探究行为背后的情境、原因和动力。【方法】基于某电商网站4 285个用户的1 409 160条访问日志,利用顺序分析和聚类分析方法挖掘用户信息搜寻行为特征,结合访谈研究行为背后的情境、原因等影响因素。【结果】多会话网购用户信息需求并不急切,较之搜索更倾向于查看商品详情;平均会话时间间隔为3-4天;继续原来购物任务的动力包括个人偏好、需求状态、支付能力、时间等方面的因素;用户主要通过搜索、购物车、收藏夹、同店或同款商品浏览、商品个性化推荐等途径回到原来购物任务。【局限】访谈结果受样本数量限制,不具有普适性。【结论】有助于理解用户的复杂网购行为,指导购物网站提高服务质量,改善用户体验。
- 刘洪莲张鹏翼王军
- 关键词：购物网站
- 基于点击流的电商用户会话建模被引量：11
- 2015年
- [目的/意义]鉴于已有基于点击流的用户模型大多简单地采用页面类型序列代替行为序列,提出一种根据点击流访问页面序列到用户行为的映射方案,解决用户行为建模的问题。[方法/过程]本文在分析网页URL参数、页面内容等特征的基础上,以81 759个电商用户会话为测试样本,提出并实现从页面到用户行为的映射方法,给出一种依据原始日志建立用户行为序列来描述会话的方案。[结果/结论]分析反映出在会话层面上已有研究不易得到的行为特征,得到6类具备不同行为模式的会话:功能探索会话、卖家管理会话、营销推动会话、资料管理会话、商品浏览会话、检索依赖会话。基于点击流对用户会话建模,可以得出用户会话中行为序列特征,对实现准确营销与推荐具有重要价值。
- 袁兴福张鹏翼刘洪莲王军
- 关键词：用户行为
- 数字媒介与传统媒介在大学生中的公信力比较研究被引量：9
- 2014年
- 通过分析北京市大学生抽样调查数据,发现大学生对传统媒介和数字媒介公信力的评价无显著差异,但在具体评价维度上,大学生认为数字媒介信息量更大、反映群众意见更加充分、揭露坏人坏事更加有力;在新闻类型方面,大学生更倾向于相信传统媒介上的经济、文教和科技新闻;对于政治、社会、娱乐新闻等,则更倾向于相信数字媒介上的报道。同时,从受众角度分析媒介公信力的影响因素,发现人口统计学变量对媒介公信力评价没有显著影响,但媒介使用情况对传统媒介公信力评价有显著影响;大学生对不同媒介公信力的评价与其对中国经济社会发展前景的态度显著相关。
- 刘宇初刘洪莲黄伟群
- 关键词：数字媒介传统媒介大学生媒介公信力
- 多会话网络购物商品信息搜寻行为研究被引量：7
- 2015年
- [目的 /意义]研究用户在多会话网购过程中的信息浏览、检索行为及其行为序列特征,以期更好地理解用户的复杂网购行为,指导购物网站提高服务质量,改善用户体验。[方法 /过程]基于某电商网站1 993名用户的11 514个购物任务的网购访问日志,在识别多会话网购任务的基础上,对用户在经多个会话进行网购过程中的信息搜寻行为进行统计分析,并利用顺序分析和聚类分析方法挖掘其典型的行为模式。[结果 /结论]当会话数量为8个及以下时,用户的浏览和搜索行为呈现出明显的规律性变化,且前4个会话发生时是用户做出购物决策的关键阶段;用户在多会话网购过程中存在6种典型的信息搜寻行为模式,分别有不同的信息搜寻行为特征。理解用户的复杂网购行为,可为电商网站设计导航和推荐策略、制定营销方案提供依据。
- 刘洪莲张鹏翼王军
