师霞
- 作品数：9 被引量：15H指数：2
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- 重视参考咨询 提高服务质量
- 2007年
- 本文概述了参考咨询的发展历程、趋势及作用,结合我馆现状,提出加强参考咨询工作的建议。
- 马正幼师霞
- 关键词：图书馆服务质量
- 加强竞争情报高等教育
- 2007年
- 加强竞争情报教育是我国高等教育适应社会需要和经济发展的一个重要举措,文章提出了我国加强竞争情报高等教育的一系列对策。
- 马正幼师霞
- 关键词：高等教育就业率竞争情报
- 基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究被引量：2
- 2011年
- 图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务,读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本依据。基于ISO9000质量管理标准的读者满意度测评体系是利用质量管理体系的"持续改进"理念和PDCA(策划—实施—监控—改进)思想对存在的问题及时改进,能充分反应用户对图书馆的满意情况,及时发现图书馆工作不足的重要平台,进而持续改进,提高图书馆的服务质量。
- 师霞陈润平赵燕玲
- 关键词：网络图书馆读者满意度
- 图书馆社会责任研究被引量：2
- 2012年
- 文章梳理了现有的图书馆社会责任研究的成果,分析有关图书馆社会责任界定的不合理性,提出图书馆社会责任内涵的新界定,并建构了图书馆社会责任的内容体系,探讨了图书馆社会责任实现的思路.
- 师霞
- 关键词：图书馆社会责任
- 网络环境下高校图书馆员主动性的探析
- 2009年
- 文章以高校图书馆现状为基础,阐述了网络信息资源对图书馆工作产生影响。通过对图书馆运行机制的深入分析,探索出以激发馆员的主观能动性为中心的管理措施,提升图书馆员的工作质量和服务水平,实现图书馆新发展。
- 陈润平师霞肖绪洋
- 关键词：网络环境主动性服务水平
- 《侵权责任法》与图书馆侵权责任风险的防范
- 2010年
- 《侵权责任法》的实施将加大图书馆法律责任风险,带来图书馆社会声誉、服务能力的减损。图书馆侵权责任风险大多源于其工作人员职务上注意义务的违反。应根据风险来源,采取针对性措施预防图书馆侵权责任风险的发生。
- 师霞
- 关键词：《侵权责任法》图书馆侵权责任
- 关于图书馆业务流程重组的探讨被引量：5
- 2008年
- 从图书馆业务流程重组的概念与内涵出发,分析图书馆业务流程的现状,从观念、组织机构、服务层次等方面论述图书馆业务流程的重组.
- 师霞周莉
- 关键词：图书馆业务流程重组
