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刘玉英

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：中国石油化工集团公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量成本管理
  • 1篇企业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇ISO900...
  • 1篇ISO900...
  • 1篇ISO900...
  • 1篇财务
  • 1篇成本管理

机构

  • 1篇河南油田

作者

  • 1篇束常松
  • 1篇刘玉英
  • 1篇万玉芳
  • 1篇张季民

传媒

  • 1篇当代经济

年份

  • 1篇2005
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅谈开展质量成本管理被引量：4
2005年
随着ISO9000族标准在企业的推广和深化,已引发人们对"ISO9000问题"的理性思考,其中最突出的是质量体系的"有效性问题".在ISO9004-1:1994中,"质量体系的财务考虑"要素明确指出;"以财务用语来度量质量体系的有效性是重要的.有效的质量体系对组织的盈利和亏损的影响至关重大,特别是通过运作的改进从而减少了由于失误造成的损失以及提高了顾客满意度时更是如此."标准为解决质量体系的有效性问题指明了方向,为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据.
刘玉英张季民万玉芳束常松
关键词：质量成本管理ISO9000族标准ISO9004顾客满意度企业财务
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