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尹杰

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：北京歌华有线电视网络股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇有线
  • 1篇有线宽带
  • 1篇接口
  • 1篇竞争力
  • 1篇宽带
  • 1篇PDA

机构

  • 1篇北京歌华有线...

作者

  • 1篇刘光华
  • 1篇尹杰
  • 1篇阎国栋
  • 1篇孙国维
  • 1篇赵强
  • 1篇刘辰君
  • 1篇赵亚朝

传媒

  • 1篇广播电视信息

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
提升有线宽带业务服务竞争力的远程电子工单管理系统被引量：1
2010年
为解决目前宽带业务安装/维护服务管理中存在的服务过程监督困难、服务质量评价过滤、客观网络参数评价缺失等系统性问题,进一步提升宽带业务运维水平,完善服务监督机制,建立一个用户充分参与的、基于网管数据和客服专家座席、实时派单与返单的远程电子工单管理系统是解决问题的最佳方案。此系统的关键是引入了手持PDA系统,实现了维护人员实时完成与中央系统的数据交互,将信息系统向移动终端延伸,在任何时间、任何地点实时解决用户诉求。
刘光华孙国维刘辰君赵亚朝尹杰阎国栋赵强
关键词：PDA接口
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