刘小禹
- 作品数：36 被引量：357H指数：10
- 供职机构：对外经济贸易大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家杰出青年科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教社会学文化科学更多>>
- 顾客性骚扰对员工服务绩效影响机制的追踪研究——员工传统性与团队情绪氛围的调节作用被引量：19
- 2012年
- 尽管服务业成为性骚扰高发的行业,但国内还没有研究考察顾客性骚扰对于员工服务绩效的影响机制。基于连锁餐厅的36个服务团队的259名服务员工与领导的追踪配对数据,本研究运用多层线性模型对跨层数据进行统计分析,考察了服务员工所感受到的顾客性骚扰对于服务绩效的影响机制,员工情绪守则难度的中介作用以及员工传统性和团队积极情绪氛围的调节作用。研究结果发现:顾客性骚扰会使员工难以遵守情绪表达规则,进而负向影响员工的服务绩效;员工传统性和团队积极情绪氛围削弱了顾客性骚扰与员工情绪守则难度之间的关系。本文最后讨论了研究的理论贡献,并为服务型组织如何预防和应对顾客性骚扰提供了相应的建议。
- 刘小禹刘军关浩光
- 关键词：性骚扰情绪表达规则
- 魅力领导的两面性、情绪劳动与下属幸福感
- 本研究基于社会交换理论,探索组织情境中公权与私权魅力型领导通过情绪劳动对下属幸福感的影响机制。研究结果显示:公权魅力领导能促进下属的深层扮演,私权魅力领导能促进下属的表面扮演;下属的深层扮演中介了公权魅力领导对下属幸福感...
- 刘小禹尹萌郑晓明
- 关键词：幸福感情绪劳动
- 文献传递
- 组织公民行为与工作场所越轨行为被引量：3
- 2014年
- 本文通过对现有文献的梳理,从组织公民行为和工作场所越轨行为的内涵、产生的动机、影响因素和后果出发,对两者之间的关系和区别进行了探讨,并为组织如何应对和管理两种行为提出了对策建议。
- 郭凌云刘小禹
- 关键词：组织公民行为
- 服务员工与顾客情绪互动的影响效果研究被引量：2
- 2011年
- 在现代服务业中,服务员工与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一。本研究基于259对餐厅服务员工和顾客的配对数据,采用追踪研究设计,实证考察了服务员工与顾客之间的情绪互动对员工的服务创新和顾客的再顾意向的影响效果。研究结果显示,员工的积极情绪状态会促进服务创新,顾客服务前的消极情绪会削弱员工积极情绪状态与服务创新之间的关系。顾客服务前积极情绪对顾客的再顾意向有显著的正向影响,顾客服务前消极情绪对顾客的再顾意向有显著的负向影响。当顾客在服务前处于高积极和高消极情绪状态时,员工积极情绪状态能够促进顾客的再顾意向;而当顾客在服务前处于低积极和低消极情绪状态时,员工积极情绪状态对顾客的再顾意向有负向的影响。
- 刘小禹
- 关键词：情绪情绪感染
- 团队情绪氛围对团队创新绩效的影响机制被引量：53
- 2012年
- 基于85个团队的团队领导和475名团队成员的配对数据,考察了团队情绪氛围、情绪劳动及团队效能感对团队创新绩效的影响机制。结果发现:团队中有两种类型的情绪交换——团队情绪氛围是团队内部的情绪交换,而情绪劳动是团队成员对外的情绪交换。高强度的情绪劳动(高外部情绪交换)具有情绪资源攫取的效果,削弱了团队积极情绪氛围与团队创新绩效之间的关系;当团队工作的情绪劳动程度较高时,团队较低的积极情绪氛围对于团队创新反而有更强的促进作用。团队积极情绪氛围(团队内部的积极情绪交换)对于团队效能感有促进作用。团队情绪氛围与情绪劳动的交互作用以团队效能感为完全中介进而影响团队创新绩效。
- 刘小禹刘军
- 关键词：情绪劳动团队创新
- 魅力型领导研究的历史、现状与未来展望
- 2023年
- 通过系统梳理和评述184篇国内外魅力型领导研究文献,回顾了目前关于魅力型领导的争议,梳理了魅力型领导概念,归纳了魅力型领导测量工具,辨析了魅力型领导与变革型领导,总结了魅力型领导研究的发展阶段、影响因素、效果、影响机制和边界条件等。在此基础上,进一步提出未来研究应当继续完善魅力型领导的概念与测量,深入探讨魅力型领导的影响机制和阴暗面,基于组织新情境和结合我国本土情境开展研究等建议。
- 刘小禹王晓杰王震
- 关键词：魅力型领导变革型领导
- 论人力资源中的情感管理及其运用被引量：2
- 2004年
- 本文通过分析情感管理的理论依据和在人力资源中的作用,进而对我国面对知识经济的挑战,如何加强情感管理提出一些具体的对策。
- 刘小禹
- 关键词：人力资源情感管理知识经济
- 组织中的公权与私权领导研究思路探讨被引量：7
- 2010年
- 以往的研究表明,魅力型领导是组织的重要"资产",值得下属追随。而事实上,很多时候领导魅力背后隐藏着膨胀的利己动机,在这种情况下,领导魅力越大,可能使组织面临的风险就越大。魅力型领导的两面性问题研究尚处于概念演绎和理论阐述阶段,推进该领域的研究具有理论和现实双重意义。本文在区分魅力型领导"公权"、"私权"动机的基础上,提出了关于组织中公权和私权领导的研究思路,以期为该领域的实证检验提供指引。
- 刘军刘小禹刘松博
- 关键词：魅力型领导公权私权
- 团队情绪氛围与团队有效性的关系及情绪劳动的调节作用研究
- 团队情绪氛围是团队成员对团队情绪以及团队中情绪交换的所共享的感知，这一所共享的感知能代表团队的特征，并对团队和团队成员具有重要的影响。本论文结合了定量研究与定性研究方法，开发了团队情绪氛围量表，并且探讨了团队情绪氛围与团...
- 刘小禹
- 雇佣关系的变迁：员工性别、价值观及工作经历的影响模式被引量：4
- 2008年
- 目的是考察员工入职前后雇佣关系的"质变",检验了员工性别、价值观及其在组织中的工作经历对雇佣关系感知变迁的影响.采用追踪研究设计,跨时三年,实证研究结果表明:持有个人主义价值观的员工在入职前更容易期待短期的雇佣关系;相反,高传统的员工则倾向于期待长期的雇佣关系;相对于女性员工,男性员工更可能因为组织给予的工作奖赏和组织支持而向长期型雇佣关系转变;入职两年后,男性员工更愿意与组织建立长期的雇佣关系;传统的员工更可能因组织支持而向长期雇佣关系转变.
- 刘小禹刘军
- 关键词：雇佣关系价值观
