刘同华
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：东南大学经济管理学院电子商务系与管理工程研究所更多>>
- 相关领域：经济管理社会学一般工业技术机械工程更多>>
- 浅谈面向大规模定制ETO模式的客户智能研究
- 2008年
- 大规模定制和客户智能越来越受到学术界和企业界的高度重视。针对大规模定制按订单设计(ETO)模式的研究现状和特点,从客户的角度,阐述了客户智能在ETO模式企业中的应用和核心技术,具有一定的研究和实际价值。
- 刘同华吴清烈
- 关键词：大规模定制客户智能
- 大规模定制企业CRM系统中数据仓库的应用设计
- 2008年
- 构建数据仓库是客户关系管理系统中的基础,针对大规模定制企业的企业特性,本文先提出了大规模定制企业客户关系管理系统,以及数据仓库在大规模定制企业中具备的职能,主要阐述了大规模定制企业中数据仓库的建立。
- 刘同华吴清烈
- 关键词：大规模定制客户关系管理数据仓库
- 面向大规模定制ETO模式的客户智能研究
- 现代企业所处环境发生了巨大的变化，企业产品的生命周期不断缩短。普遍认为，客户主导的大规模定制是21世纪企业的竞争前沿。ETO模式大规模定制是定制化程度最高的一种模式，本文旨在通过对大规模定制ETO模式的客户智能进行研究，...
- 刘同华
- 关键词：大规模定制客户智能产品生命周期知识发现联机分析处理
- 文献传递
- 大规模定制企业客户价值分类与计算方法的分析研究
- 2007年
- 大规模定制和客户关系管理(CRM)为现代企业提供了新的生产和管理理念和机制,客户价值是CRM研究的基础之一,大规模定制为客户价值的研究提供了新的背景。文章首先阐述大规模定制下CRM特点,以及大规模定制企业客户的特点,在客户价值研究上提出了价值分类和计算模型,对于客户不同时期的价值赋予权重,由此得到客户的全生命价值,最后引用作业成本法和某一公司的数据对客户价值进行了实例分析。
- 刘同华吴清烈
- 关键词：大规模定制客户关系管理作业成本法
