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余郁

作品数：2 被引量：10H指数：1
供职机构：长沙理工大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇CRM
  • 1篇企业
  • 1篇企业流程再造
  • 1篇组织架构
  • 1篇绩效

机构

  • 2篇长沙理工大学

作者

  • 2篇余郁
  • 1篇王成钢

传媒

  • 1篇山西科技

年份

  • 2篇2005
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于CRM的企业流程再造被引量：9
2005年
CRM是从经营理念、组织架构、信息化、绩效等方面对企业进行的变革 ,它的引入直接影响了企业的经营运作 ,涉及了企业的流程再造。文章探讨了CRM与企业流程再造的相关问题 。
余郁王成钢
关键词：企业流程再造CRM组织架构绩效
CRM在我国物流企业中的应用研究
在当今激烈竞争的商业环境中，竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争急剧增强。企业只有不断地通过各种渠道同客户进行有效的互动交流，并且从这种互动中获取知识，了解客户，提高客户满意度来获得利润，才能在竞争中立于...
余郁
关键词：CRM
文献传递
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