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建立后医疗管理信息反馈渠道对提高病人满意度的作用被引量：2: 2011年; 目的建立后医疗管理信息反馈渠道,提高医务人员的服务质量,有效提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,准确掌握出院病人的医疗服务满意程度;及时查找、分析随访信息;应用后医疗管理信息反馈渠道及时传递信息,为医院制定相应的管理、培训、约束机制提供可靠的依据。结果出院病人满意度调查结果综合满意度从95.23%上升到98.94%。结论及时了解病人需求,明确服务目标,有效规范医务人员服务行为,提高了服务质量和病人满意度,构建了和谐的医患关系,稳定医院客户群。; 丁淑萍舒卫东付萍钟泽清; 关键词：后医疗管理出院病人满意度

如何对门诊病人进行健康教育: 医院健康教育有狭义和广义两种解释。狭义的医院健康教育是针对医院接受医疗保健服务的患者及其家属所实施的健康教育知识。广义的医院健康教育则是指以医院保健机构为基础,为改善患者本人,患者家属社区成员和医院职工的健康相关行为所进...; 陶霞钟泽清李幼平孙平; 关键词：门诊病人门诊健康教育健康教育处方; 文献传递

关于改善门诊老年慢性病患者服药指导的意见和建议: 随着我国人口老龄化，老年病人越来越多，据统计全国老年人慢性病患病率高达51.98％，作者从一年多来老年慢性病门诊的工作中，调查了300多例老年病患者服药情况，发现大部分患者用药存在误区，本文介绍了老年慢性病服药情况存在的...; 钟泽清陶霞王华英孙萍; 关键词：老年慢性病服药指导用药分析; 文献传递

脑卒中患者延续护理方案的建立及效果评价被引量：30: 2016年; 目的：探讨以循证护理建立的脑卒中患者延续护理方案的应用效果。方法将符合纳入标准的130例患者配对分组。观察组执行循证后延续性护理方案，对照组出院后1个月实施电话随访。比较两组患者出院时、出院后1个月、3个月、6个月和12个月的日常生活能力（ Barthel指数）和健康行为（ HPLPⅡ）的差异。结果两组患者出院后3个月、6个月和12个月的Barthel指数评分差异具有统计学意义（ F时间＝13.389，P〈0.05；F组间＝19.352，P〈0.05；F交互＝3.416，P〈0.05）；两组患者出院后3个月、6个月和12个月的HPLPⅡ评分差异具有统计学意义（ F时间＝12.187，P〈0.05；F组间＝36.512，P〈0.01；F交互＝6.692，P〈0.05）；出院后3个月、6个月和12个月的观察组再发作率为3.33％、10.00％、18.33％，对照组再发作率为3.57％、17.85％、33.93％，差异具有统计学意义（ P〈0.01）。结论应用循证方法制定科学、规范的延续护理方案，可以提高脑卒中患者日常生活能力和健康行为，减少复发。; 陈鸿梅兰鸿钟泽清; 关键词：脑卒中延续护理循证护理

有效应用标识、加强医院精益管理: 2014年; 目的;规范扩建改造后的医院各种标识,加强精益管理.方法;通过对规范医院标识的设计,管理后的满意度调查,探讨医院标识的精益管理.结果;通过有效应用标识提高医患双方对医院环境的满意度,进一步加强精益细节管理.结论;通过有效应用标识管理,提高了医患双方的满意度和医疗质量及管理效益.; 钟泽清丁淑萍刘敏; 关键词：精益管理患者满意度

基于WCF框架的住院满意度调查自助系统的研究与应用: 2015年; 为了提高医院的服务水平,本文设计了基于WCF框架的住院满意度调查自助系统,对系统的功能模块进行了详细的阐述。系统应用实践证明:医院应用该系统,可以及时了解患者对医院的评价,不断提高医院的服务水平。; 丁淑萍张汉语钟泽清王均华

基于J2EE的营养自动化评价管理系统设计被引量：1: 2015年; 针对人们对营养均衡问题的关注,提出一种基于营养评价模型的信息管理系统。构建营养评价模型,对不同人群营养均衡与否进行科学化、自动化评价,并给出评价结果提出相应的营养建议;利用基于B/S访问模式的J2EE体系,对系统架构进行布局,提高系统运行的稳定性;利用JSP、JavaBean、JDBC等对系统页面进行展现和对数据库的访问。最后将该系统应用到某医院营养科室中,取得良好的效果,对提高营养分析的科学化、信息化具有重要价值。; 张汉语丁淑萍钟泽清; 关键词：J2EE B/S 营养分析信息管理 JDBC JAVABEAN

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钟泽清