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王一弓

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：沈阳大学国际学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇业绩
  • 1篇银行
  • 1篇商业银行
  • 1篇企业
  • 1篇企业业绩
  • 1篇最大化
  • 1篇最终客户
  • 1篇现有顾客
  • 1篇客户
  • 1篇价值最大化
  • 1篇顾客
  • 1篇CRM策略

机构

  • 1篇沈阳大学

作者

  • 1篇王一弓

传媒

  • 1篇辽宁经济

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
论我国商业银行实施CRM策略被引量：1
2008年
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高企业业绩的一种营销策略。CRM的营销目的已从以一定的成本取得新顾客转向想方设法留住现有顾客，从取得市场份额转向取得顾客份额，从发展一种短期的交易转向开发顾客的终生价值。总之，CRM的目的是从顾客利益和公司利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
王一弓
关键词：CRM策略商业银行价值最大化企业业绩现有顾客最终客户
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共1页<1>
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