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王明彦
作品数:
3
被引量:2
H指数:1
供职机构:
华北电力大学经济与管理学院经济管理系
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相关领域:
经济管理
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合作作者
黄元生
华北电力大学经济与管理学院经济...
刘庆超
华北电力大学经济与管理学院经济...
邱自龙
华北电力大学经济与管理学院经济...
张伟娜
华北电力大学经济与管理学院经济...
郑燕
华北电力大学经济与管理学院经济...
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基于效用分析和多级模糊综合评价的供电企业CRM管理方法
在供电企业CRM管理中,如何根据电力用户的需求选择适宜的激励方式,是供电企业必须解决的问题.本文利用效用函数、多级模糊评价方法,分析了不同激励方式对各种用户产生的效用,提出了供电企业在实施CRM管理中的激励方法.最后用实...
黄元生
王明彦
张伟娜
郑燕
关键词:
电力需求
文献传递
供电企业CRM中不同客户的激励方法研究与选择
在供电企业CRM中,如何根据电力用户的需求选择适宜的激励方式,最大化客户价值,取得供电方和客户的利益双赢,并以此更好的控制客户资源,是供电企业必须解决的问题。本文主要针对电力大用户,在客户价值和信用分析的基础上,结合效用...
王明彦
关键词:
用户需求
文献传递
结合效用分析和多级模糊评价的供电企业CRM方法
被引量:2
2009年
在供电企业客户关系管理(CRM)中,如何根据电力用户的需求选择适宜的激励方式,是供电企业必须解决的问题。利用效用函数、风险价值、多级模糊评价方法,分析了不同激励方式对各种用户产生的效果,并进行风险价值分析,提出了供电企业在实施CRM中的组合激励方法。最后用实例验证了方法的合理性。
黄元生
邱自龙
刘庆超
王明彦
关键词:
供电企业CRM
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