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邓杰

作品数：4 被引量：5H指数：1
供职机构：云南大学工商管理与旅游管理学院更多>>
相关领域：经济管理文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇旅行
  • 1篇旅行社
  • 1篇旅行社服务
  • 1篇服务质量

机构

  • 2篇云南大学

作者

  • 2篇邓杰
  • 1篇殷莉芬
  • 1篇李云芝

传媒

  • 1篇思想战线

年份

  • 1篇2009
  • 1篇2006
共 4 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
高校图书馆随书、刊带盘资料的管理与利用
2009年
随着计算机、多媒体、网络等现代化技术的应用和发展,文献出版发行载体形式呈现出多样化形式,在图书馆文献资源与日俱增的同时,书、刊附带光盘、磁带、软盘文献的数量也在不断增加。如何管理、收藏、利用、服务好这些文献成为高校图书馆新的问题。
殷莉芬邓杰李云芝
论我国旅行社服务质量管理系统的建立
旅行社的服务质量管理是旅行社经营管理的核心内容。旅行社是服务性企业，其经营的最高目标是顾客满意，使企业获利，而顾客满意度源于他们对服务质量的评价。只有不断提高优质服务，旅行社才能获得更多客源。但由于种种原因，旅行社服务质...
邓杰
关键词：旅行社服务质量
文献传递
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