谢艳
- 作品数:10 被引量:113H指数:5
- 供职机构:安徽医科大学第二附属医院更多>>
- 发文基金:安徽省科技厅软科学研究计划项目安徽省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域:医药卫生政治法律社会学经济管理更多>>
- 患者投诉所暴露的医院业务流程缺陷及改进对策
- 2019年
- 医院业务流程是医院向患者提供的各种医疗服务的先后次序的集合体,医院的空间布局、诊疗制度及医护个体均影响着流程的合理性。正视患者投诉有利于发觉自身流程上的缺陷,继而有针对性的实施流程再造和优化完善,有助于改善患者就医体验。
- 方秀斌谢艳
- 关键词:医院业务流程患者投诉
- 县级公立医院人力资源改革调查研究被引量:1
- 2014年
- 通过对县级公立医院开展有针对性的医改满意度调查,分析公立医院改革后,各级医务工作者的思想动态。以解决"人"的问题为出发点,探索通过加强人才队伍建设,提高县级公立医院员工的职业道德和工作技能,建立可持续的绩效考核体系、人事管理制度和人才选拔机制,提升医务工作者对县级公立医院改革的满意度。
- 冯夕秋周典谢艳李蛟龙
- 关键词:医院工作人员满意度人力资源管理
- 公立医院临床科室目标管理的实践研究
- 2014年
- 通过不断修订目标管理指标体系,指导医院采用量化指标科学评价临床科室发展能力和贡献。采用专家咨询、层次分析等方法,对已构建的2012年医院临床科室目标管理指标体系进行修订,并与2013年医院实践数据进行分析比较。本指标体系可以量化考核临床科室发展能力和贡献水平,与预期目标基本一致,可以为医院改进临床科室考核评价工作提供客观依据。
- 谢艳周典汪卓赟
- 关键词:指标体系
- 综合性医院实施目标管理的理论与实践探索被引量:44
- 2014年
- 目标管理是现代化医院管理的重要方法之一。结合医院目标管理的实践,系统介绍了医院目标管理的设定原则、体系构成、考核形式、结果评价等内容,客观回顾了医院目标管理取得成绩,并阐述了对目标管理工作的体会及思考,旨在为综合性医院实施目标管理及持续改进提供参考。
- 周典张新书都鹏飞汪卓赟谢胜学邓子煜谢艳
- 综合性医院临床科室目标管理指标体系构建研究被引量:9
- 2014年
- 目的通过建立科学的临床科室目标管理指标体系,指导医院采用量化指标科学评价临床科室发展能力和贡献,为更科学地实施医院目标管理奠定基础。方法通过文献调查和专家咨询等方法,构建综合性医院临床科室目标管理指标体系,并以2012年安徽医科大学第二附属医院实践数据进行实证分析。结果建立包括4个一级指标、15个二级指标、71个三级指标的目标管理评价体系,并实证分析安徽医科大学第二附属医院目标管理考核成效,研究结果与预期目标基本一致。结论本指标体系可以量化考核临床科室发展能力和贡献水平,与预期目标基本一致,可以为医院改进临床科室考核评价工作提供客观依据。
- 谢艳汪卓赟周典张新书都鹏飞谢胜学邓子煜
- 关键词:指标体系
- 综合性医院临床科室目标管理效益效率分析被引量:9
- 2014年
- 目的通过对临床科室综合目标管理效益效率考核实施情况进行分析,评价考核方法及考核成效,为医院改进相关考核工作提供参考。方法科学确立考核指标,并应用横向比较法实证分析安徽医科大学第二附属医院2012年各临床科室综合目标管理效益效率考核实施情况。结果确立以门诊人次、出院人次、手术台次、净收益、每医生实际占用总床日等为核心指标的测算方案,对12个内科科室、10个外科科室进行测算并排名,结果基本客观、公正地反映了科室效益效率情况。结论采用横向比较方法对上述指标进行评价能有效反映效益效率考核要求,在一定程度上克服科室之间不能直接比较的困难。该评价方法及测算过程简单、实用、易于操作,在医院综合目标管理体系效益效率考核中有着一定的应用价值。
- 汪卓赟周典邓子煜张新书都鹏飞谢胜学谢艳
- 基于工作量核算模式的综合性医院绩效考核探讨被引量:38
- 2014年
- 建立科学的绩效考核模式是医院提高员工积极性和创造性,提高医院运营效率和市场竞争力的重要手段。文章以医院绩效考核实践为基础,探讨如何建立以工作量核算为基础的绩效考核模式,包括绩效考核制定原则、核算体系、核算过程、分配形式、实践成效、工作体会等,为医院持续改进绩效考核工作提供参考。
- 汪卓赟周典张新书都鹏飞谢胜学邓子煜谢艳
- 关键词:绩效考核
- 浅谈医院人力资源管理
- 2011年
- 社会已经步入信息时代,医院也面临各种竞争,而人力资源则成为医院能否顺应市场发展需求,能否长久发展的关键。医疗市场的竞争,说到底还是人力资源和知识资本优势的竞争。只有牢固树立人力资源是第一资源、是最宝贵资源的观念,重视人力资源管理,才能使医院得到发展。
- 谢艳
- 关键词:人力资源管理
- 新形势下医院纪检监察工作新思路被引量:11
- 2012年
- 新形势下医院纪检工作以服务于医院建设为核心,加大宣传教育,突出重点环节监督,同时加强部门建设,完善长效机制,为医院全面发展提供服务和保障。
- 谢艳
- 关键词:纪检医德医风
- 浅谈医院品牌建设被引量:2
- 2011年
- 1品牌建设的重要性
随着卫生体制改革的持续深入,医疗技术的日趋成熟和普及,许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似,因此,医院要在激烈的竞争中取得胜利,必须依赖医院的品牌优势.同时,如果患者能够被医院品牌所深深地打动,在情感上产生认同,从而成为医院忠诚的顾客.对医院建立了忠诚,那么医院就能够保持医疗市场份额长期的稳定,减少未来市场的经营风险,抵御竞争者的攻击.因此,面对当前竞争激烈的医疗市场,医院想要发展,必须具有品牌战略思想,并善于在竞争中打造强势医院品牌,提高医院在公众中的知名度和美誉度,只有这样医院才能保持恒久的竞争力,在市场竞争中赢得胜利.
- 谢艳
- 关键词:医院品牌建设卫生体制改革竞争者