田彩云
- 作品数：24 被引量：147H指数：7
- 供职机构：北京联合大学旅游学院更多>>
- 发文基金：北京市哲学社会科学规划项目全国教育科学规划教育部重点课题全国教育科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学历史地理建筑科学更多>>
- 酒店业会议顾客满意的驱动因素及机理研究被引量：9
- 2010年
- 培育和维护满意的顾客是酒店获得和保持竞争优势的重要条件,但以往对顾客满意的研究局限于对既有顾客满意模型的应用和简单修正,对驱动顾客满意的因素未作深入的探讨,特别是针对细分的会议顾客群体,尚缺乏细致的研究。本文综合考虑了酒店、会议产品以及会议顾客的需求特征等因素,构建了酒店业会议顾客满意的驱动模型,并进行了实证分析。研究表明:驱动会议顾客满意的因素包括整体形象与外部环境、酒店会议设施、其他配套设施、酒店会议服务、酒店其他服务和物有所值几个方面。这些因素均对会议顾客的整体满意度产生正向影响。其中4个对顾客整体满意度具有显著影响的因素均对顾客重复购买、推荐意识产生显著的正向作用。
- 田彩云吴卫军
- 关键词：酒店业顾客满意
- 三山五园文化保护与旅游融合发展的路径研究
- 五园作为中华民族重要的文化遗产,在保护其文化价值的基础上发展旅游具有重要的现实意义.目前三山五园历史文化景区旅游开发缺乏系统整体性,基于相关理论从与旅游融合发展的视角进行文化保护与发展,尚缺乏深入的研究.基于历史风貌保护...
- 田彩云吴春焕
- 关键词：皇家园林旅游开发文化保护
- 北京三山五园文化遗产旅游价值研究
- 文化遗产旅游已经发展成为当前一种重要的旅游活动方式.在许多发达国家,文化遗产旅游已经成为旅游业的重要组成部分.北京三山五园地区既有丰富的文化遗产资源,又是北京市重要的旅游产业发展区.三山五园有多种说法,目前比较公认的说法...
- 裴正兵田彩云
- 关键词：文化遗产旅游皇家园林资源整合
- 会议型酒店服务外包人才需求及培养研究
- 2012年
- 服务外包作为一种新型的组织运营模式,是会议型酒店降低成本、增强自身核心竞争力的重要战略选择。目前,会议型酒店服务外包的发展尚不成熟,其中专业人才培养不足及与需求不匹配是主要症结。本文分析了会议型酒店服务外包现状及人才需求,提出了"一体两翼、三三分流"的人才培养模式,构建了以"两个平台、三项计划"为支撑的开放式教学体系。
- 范蓓田彩云李智玲
- 关键词：会议型酒店服务外包
- 京郊观光休闲农业游客满意度的实证研究——以密云县观光休闲农业旅游为例被引量：18
- 2010年
- 提高游客满意度对于稳定客源市场、提高竞争力具有十分重要的意义。但以往对京郊观光休闲农业游客的满意度研究,只停留在一般的描述性阶段。文章以密云县观光休闲农业旅游为例,运用菲利普.科特勒的顾客满意理论和测评方法,得出量化的观光休闲农业游客满意度及其指标,揭示了游客满意度方面存在的问题,并从优化环境、改善设施、开发新产品三方面提出提升游客满意度的基本思路。
- 田彩云王明月
- 关键词：京郊观光休闲农业游客满意度实证研究
- 酒店中国文化元素的运用及对顾客感知价值的影响研究
- 2020年
- 识别中国文化元素在酒店运用的顾客感知维度,测算其对顾客感知价值的影响,可以为中国酒店业的发展和中华文化的传承提供重要的参考价值。研究发现,顾客对中国文化元素在酒店感知的维度包含酒店中国特色文化产品、酒店中国文化建设、酒店中式建筑及装饰、酒店中式服务和酒店中国文化活动,各顾客感知维度均对顾客感知功能价值产生显著的正向影响。酒店创新运用中国文化元素进行建设争发展,是其提升竞争优势和弘扬中国优秀文化的现实选择。
- 田彩云王瑶杨劲松
- 关键词：顾客感知价值中国酒店业中国文化建设中式建筑中国文化元素酒店
- 金融危机下北京商务会议型酒店应对的措施——以北京天佑大厦为例
- 2010年
- 金融危机已经影响到了酒店业。对此,北京商务会议型酒店要对企业的发展充满信心,找准市场定位,根据市场变化调整营销战略,提升服务品质;加强培训和学习,打造高效专业的团队,提升品牌质量;缩减开支,降低成本,使酒店从容应对,转危为机,获得健康持续的发展。
- 田彩云吴卫军
- 关键词：金融危机
- 酒店国际会议顾客需求及差异性研究——基于北京五星级酒店的调研被引量：1
- 2016年
- 了解和满足国际会议顾客需求,是酒店提高会议专业化管理水平,进而促进会议产业发展的基石。基于北京五星级酒店的调研,探索和分析了酒店国际会议顾客的需求及其差异性,研究结果表明,顾客需求度从高到低依次是酒店会议设施及相关服务、酒店其他服务、酒店配套设施及环境和会议所在城市的环境及酒店地理位置。进而运用独立样本t检验和方差分析法,比较不同类型顾客在这4个需求维度的差异。结果显示,除婚姻状况在这4个维度上都没有表现出显著差异之外,会议顾客的性别、年龄、职业、受教育程度以及月收入在各维度需求的重要性方面都表现出一定的显著性的差异。最后根据顾客的需求表现,从这4个维度提出会议服务与管理的建议。
- 田彩云郭心义
- 关键词：酒店
- 基于旅游者需求的文化遗产旅游价值评估维度研究——以北京“三山五园”地区文化遗产为例被引量：7
- 2018年
- 文化遗产旅游已发展成为当前一种重要的旅游活动方式。文化遗产旅游活动满足了游客独特的精神需求。北京市"三山五园"地区拥有丰富的文化遗产,是北京市重要的旅游产业发展区。以北京市"三山五园"地区文化遗产为例,从旅游者需求出发,提出文化遗产旅游价值包括愉悦休闲价值、艺术审美价值、文化历史价值和社会实现价值四个评估维度。在文化遗产保护和发展过程中,宜围绕这四个维度科学提升文化遗产旅游价值,实现文化遗产保护与旅游开发的协调发展。
- 裴正兵田彩云
- 关键词：文化遗产旅游价值旅游者需求
- 旅游服务价值链与我国旅游产业升级被引量：3
- 2012年
- 对旅游服务价值链及其构成模型进行了分析,研究了信息技术给旅游服务价值链带来的影响,及其在传统旅游服务业向现代旅游服务业的转换中发挥的重要作用。根据Harney把旅游服务从低端、中高端到高端的三个等级划分的思想,本文从在线旅游预订服务、商务旅行管理服务和旅游咨询服务三个方面分析了现代旅游服务价值链的增值环节,阐述了国内外在这些方面的发展现状,说明我国现代旅游服务与国外相比尚处于价值链的中、低端,亟待升级。最后提出了我国旅游产业升级的对策。
- 马丽仪范蓓田彩云田玲
- 关键词：旅游服务价值链旅游产业升级
