李大川
- 作品数：7 被引量：9H指数：2
- 供职机构：北京邮电大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信理学自动化与计算机技术更多>>
- 无线增值业务市场规模与监管力度模型分析被引量：2
- 2008年
- 对SP(services provider)的数量、整体形象和创新能力进行了研究,建立无线增值业务市场发展规模与监管SP力度的理论模型,来研究监管对市场的影响。结果显示,监管对SP的影响分为4个区域:自由区、放松区、合理区、严控区。通过分析监管对国内SP的财务影响,说明加强监管的必要性。最后依据模型分析和实证分析,提出一些建议。
- 李大川孙红斌忻展红
- 关键词：无线增值业务SP模型分析
- SDH传输网规划的计算机辅助设计
- 该论文着重于用当前流行的快速高效开发语言Delphi 3.0 for Windows 95 & Windows NT开发完整的SDH传输网规划软件.该论文共分为三章.在简要介绍了SDH的主要特点、SDH的速率及帧结构、基...
- 李大川
- 关键词：同步数字体系传输网传输网规划
- 大型呼叫中心人工呼入量的最小二乘支持向量机模型被引量：2
- 2009年
- 通过分析大型呼叫中心人工呼入量的数据特点,文中将呼入量分解为日呼入量与相应时间段呼入量,利用最小二乘支持向量机(LS-SVM)的原理,建立日呼入量与时间段呼入量两个时间序列预测模型.实验仿真证明,采用该方法建立的日呼入量与时间段呼入量预测模型,在回归和预测方面都可以得到满意的结果.通过与神经网络预测模型的对比分析,LS-SVM总体上优于人工神经网络的预测效果.
- 李大川忻展红
- 关键词：呼叫中心最小二乘支持向量机
- IVR的评价与优化被引量：3
- 2008年
- 本文从用户使用复杂性的角度出发,建立IVR(自助语音应答系统)性能评价指标,应用贪婪算法建立逐层构造的方法对IVR菜单设置进行优化。通过对某呼叫中心IVR菜单的评价和优化,验证了此优化方法的快速性和准确性。
- 李大川忻展红
- 关键词：呼叫中心贪婪算法
- 中英电信管制的比较和启示
- 本文比较了英国和中国的电信管制框架,分析了中国现行电信管制体制中存在的主要问题,指出新一轮电信产业改革的重点,首先应以管制框架设计为基础,通过建立独立的监管制度和健全管制治理机制,保证电信市场的健康和可持续发展。对市场结...
- 苑春荟李大川
- 关键词：电信市场
- 文献传递
- 大型呼叫中心人工呼入到达率研究被引量：2
- 2008年
- 对国内大型呼叫中心的到达率进行深入研究。首先分析数据的特点,通过方差分析,确定日变化的主要因素,然后将特定时间段的呼入量分解为日到达量与相应时间段到达比例的乘积,并引入累加后双指数平滑的方法进行日到达量预测。分别得到两者的预测值后,相乘得到在特定时间段的呼入量。检验结果表明模型预测数据对实际数据有较高的拟合度。
- 李大川孙红斌忻展红
- 关键词：呼叫中心到达率
- 呼叫中心业务流不均衡问题研究
- 随着CTI(计算机电话集成)技术的发展，尤其是IVR(自动语音应答系统)的引入，呼叫中心得到了长足的发展。相比呼叫中心实现技术的快速发展，呼叫中心管理方面的研究显得有些滞后。随着我国通信行业的快速发展、电话用户规模的与日...
- 李大川
- 关键词：用户需求分析用户满意度人力资源成本
- 文献传递
