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张玉和

作品数：4 被引量：0H指数：0
供职机构：国网浙江省电力公司更多>>

合作作者

题名
作者

文献类型

  • 4篇中文专利

主题

  • 2篇客服
  • 1篇调度
  • 1篇信息模型
  • 1篇用户业务
  • 1篇语音
  • 1篇语音服务
  • 1篇数据层
  • 1篇双链
  • 1篇通用信息
  • 1篇通用信息模型
  • 1篇统一调度
  • 1篇资产
  • 1篇资产信息
  • 1篇网关
  • 1篇网络
  • 1篇网络交换
  • 1篇网络交换机
  • 1篇物理信息
  • 1篇逻辑
  • 1篇逻辑划分

机构

  • 4篇国网浙江省电...

作者

  • 4篇张玉和
  • 4篇胡利辉
  • 2篇洪建光
  • 2篇陈军
  • 2篇沈志豪
  • 2篇盛华挺
  • 2篇梅峰
  • 2篇葛军萍
  • 2篇宗丽英
  • 2篇裴旭斌
  • 2篇戚伟强
  • 2篇戴波
  • 2篇王勇
  • 2篇杨阳
  • 2篇龚小刚
  • 2篇陈建
  • 2篇樊笑利
  • 2篇张旭东
  • 2篇刘摩西
  • 1篇丁麒

年份

  • 2篇2012
  • 2篇2010
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一种用于电力客服系统的中心控制系统
一种用于电力客服系统的中心控制系统，该系统包括媒体网关、录音服务器、IVR自动语音服务器、CTI服务器和两台网络交换机；两台网络交换机之间实现相互热备，各服务器和媒体网关通过双链路分别连接两台网络交换机，媒体网关与录音服...
胡利辉童军民张玉和
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用于电力客服系统的话务分配系统
用于电力客服系统的话务分配系统，该系统包括省级客服中心和地市客服中心；所述省级客服中心包括用于分配客户话务的CTI服务器和用于为客户提供各种自助式语音服务功能的省中心IVR自动语音服务器；所述地市客服中心包括地市IVR自...
丁麒胡利辉张玉和
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信息运行维护管理系统
本发明公开了一种信息运行维护管理系统，包括：服务台，用于接收业务请求，以及反馈业务请求的受理结果；客服管理单元，用于对业务请求进行受理，将业务请求的受理结果反馈至服务台，并记录业务请求的信息；资产管理单元，用于记录和跟踪...
洪建光梅峰戴波盛华挺樊笑利王勇胡利辉陈军宗丽英葛军萍张玉和杨阳张旭东陈建刘摩西裴旭斌戚伟强龚小刚沈志豪
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信息运行维护管理方法
本发明公开了一种信息运行维护管理方法，包括：进行台式系统管理任务组通用信息模型DMTF/CIM模型建模；将业务流程架构逻辑划分为：基于DMTF/CIM模型的数据层、应用支撑平台层和应用与展现层；应用与展现层，包括用于实现...
洪建光梅峰戴波盛华挺樊笑利王勇胡利辉陈军宗丽英葛军萍张玉和杨阳张旭东陈建刘摩西裴旭斌戚伟强龚小刚沈志豪
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