刘洪深
- 作品数：76 被引量：301H指数：10
- 供职机构：长沙理工大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金湖南省高校创新平台开放基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学哲学宗教更多>>
- 服务产品也存在来源国效应吗——服务来源国及其对消费者服务评价的影响研究被引量：4
- 2011年
- 来源国研究成果丰富,但对服务来源国的研究却很少。在服务市场不断开放、服务经济迅速发展的背景下,亟需对服务来源国问题进行深入研究。本研究以银行业为背景,通过两个实验,探讨了服务来源国效应及服务特征中无形性、互动性对该效应的调节作用。研究发现,来源国效应同样存在于服务领域。相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量。无形性会强化服务来源国效应,而互动性会弱化服务来源国效应。
- 张辉汪涛刘洪深
- 关键词：无形性感知服务质量
- “市场营销学”课程思政实践思考被引量：4
- 2022年
- 课程思政建设是我国高等教育改革与发展的战略规划,高校经管类专业基于自身的重大社会影响力,尤其要重视专业课程思政化建设的正确导向。“市场营销学”作为经管类专业的核心平台课程,必须以课程思政理念为引领,充分挖掘思政元素,创新课程思政教学设计,把握课程思政建设的发展方向,真正体现人才培养目标中立德树人的根本任务。
- 张辉刘洪深刘忠超高倩
- 关键词：市场营销学
- 顾客参与对员工工作满意的影响研究——基于角色理论视角被引量：3
- 2011年
- 顾客参与会导致顾客满意,这是被许多学者证实的事实。然而,顾客参与是否也有利于员工工作满意呢?梳理相关文献发现,有关顾客参与与员工工作满意关系的研究并不多,而且结论也不一致。因此,文章基于角色理论视角,引入角色压力、角色导向和角色替代三个变量,系统研究了顾客参与对员工工作满意的影响。文章最后讨论了研究的理论贡献和管理贡献,并指出了未来研究的方向。
- 刘洪深汪涛张辉李红亮
- 关键词：顾客参与角色压力
- 制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用被引量：18
- 2013年
- 面对国际化进程中制度环境的巨大变迁,企业如何在东道国获取合理性已成为学术界关注的焦点。现有国内外有关文献很少置身于国际背景且缺乏相应的实证检验。为此,本研究将基于制度理论,以东道国受众多元性和企业外部依赖性为调节变量,构建制度压力、合理性营销战略和国际化企业绩效之间关系的概念模型,并以242家在境外合资/合作或者在境外设立全资子公司的中国企业为样本进行实证检验。研究发现,制度压力对企业合理性营销战略有显著的正向影响,东道国受众多元性和企业外部依赖性在二者之间起着调节效应;另外,企业合理性营销战略对企业绩效有显著的正向影响。该结论进一步丰富了企业合理性营销战略研究,并为企业国际化实践提供了理论指导。
- 刘洪深汪涛周玲苏晨汀
- 关键词：企业绩效
- 我国第三方物流发展中存在的问题及对策被引量：7
- 2002年
- 第三方物流是一种专业化、社会化的服务模式 ,更好地适应了经济一体化的需要 ,社会化大生产所要求的流通的规模性和高效率的需要。在国外 ,第三方物流市场需求巨大且发展迅速 ,随着中国入世 ,它们开始抢占中国市场 ,对我国的第三方物流企业而言 ,必须采取措施才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
- 刘洪深
- 关键词：交易费用核心能力电子商务第三方物流
- 顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验被引量：5
- 2013年
- 构建了顾客组织社会化、顾客技术质量、顾客功能质量、员工满意和顾客满意的构念模型,以美发行业的181对顾客和员工的双边数据对模型进行了实证检验。研究发现,顾客组织社会化会通过影响员工满意,进而影响到顾客自身的满意。
- 刘洪深黎建新徐岚张辉
- 关键词：顾客满意
- 顾客组织社会化对顾客参与的影响被引量：1
- 2018年
- 由于服务业全球化趋势的加剧,顾客角色由传统的消费者转变为企业价值创造过程中的参与者。本文从心理学中的角色理论视角出发,探讨顾客组织社会化对顾客参与的影响。本文采取问卷调查的形式,以长沙8家健身房、269名健身房的顾客最为研究对象展开了实证研究。实证研究结果表明,顾客组织社会化对顾客参与有着显著的正向影响,顾客角色清晰在顾客组织社会化和顾客参与之间起着部分中介作用,顾客角色认同对角色清晰的中介效应具有调节作用。文章最后指出了理论贡献与管理贡献,针对本文的不足也提出了未来的研究方向。
- 刘洪深谌恬竹张辉
- 关键词：角色认同顾客参与
- 电力体制结构模式演进与我国电力体制改革方向被引量：2
- 2016年
- 20世纪90年代,电力市场化改革在世界范围内风起云涌,其主要目的是打破垄断、开放电网、形成自由竞争的电力市场。时至今日,欧美等西方国家已基本上形成了即竞争又兼顾公平的电力体制。而几乎与西方国家同时开启电力改革的中国,则改革仍在继续,改革将何去何从呢？1电力体制结构模式的演进依据电力一体化经营的程度。
- 刘洪深
- 关键词：电力改革输配电价发电市场
- 学生在参与式教学中的角色转变及其效果研究
- 2018年
- 参与式教学是有别于传统教学一种新的教学理念和教学方式,使学生从被动的接受者转变为积极参与者。这种角色的转变有助于提高学生的学习投入度;有助于培养学生的创新精神和实践能力;有助于师生感情的交流和人际关系的处理。
- 刘洪深谌恬竹张辉
- 关键词：参与式教学角色转变师生互动
- 共享服务中的“其他顾客”如何促进顾客的服务体验?基于人际吸引理论的实证研究被引量：6
- 2015年
- 近年来,其他顾客对顾客服务体验的影响受到越来越多的重视,但现有研究主要关注的是其他顾客的负面效应,而对其他顾客的正面效应研究比较缺乏。本文引入人际吸引理论,以散客拼团旅游为研究背景,研究了服务共享中其他顾客促进顾客服务体验的方式和机制。研究发现,其他顾客的三个人际吸引特征(相似性、外表吸引力和适当的行为)对顾客互动质量及服务体验有显著的正向影响。本文还讨论了研究结论对服务体验管理和顾客组合管理的相关启示。
- 黎建新刘薇刘洪深何昊
- 关键词：人际吸引力
