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何为民

作品数：4 被引量：37H指数：2
供职机构：上海交通大学电子信息与电气工程学院电子工程系更多>>
相关领域：电子电信电气工程更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 4篇电子电信
  • 1篇电气工程

主题

  • 3篇计算机
  • 3篇计算机电话集...
  • 2篇CTI技术
  • 1篇电力
  • 1篇电力系统
  • 1篇套接字
  • 1篇误码
  • 1篇误码率
  • 1篇误码率性能
  • 1篇码率
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务中心
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫流程
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇功率控制
  • 1篇发射端
  • 1篇CTI
  • 1篇MQAM

机构

  • 4篇上海交通大学

作者

  • 4篇何为民
  • 3篇黄佩伟
  • 2篇戚英豪

传媒

  • 2篇通信技术
  • 1篇计算机应用与...

年份

  • 1篇2004
  • 3篇2003
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
基于CTI技术的呼叫中心在电力系统中的应用
目前，电力部门和用户之间的联系很大程度上仍然局限在电话的方式。为了得到不同的服务，用户需要拨叫不同部门的电话。用户跟电力部门进行联系很不方便。另一方面，电力部门也无法及时对用户的要求进行的处理信息反馈给用户。这就导致了电...
何为民
关键词：计算机电话集成电力系统呼叫中心
文献传递
基于CSTA协议的CTI应用被引量：7
2003年
介绍了一种小型客户服务中心的构建方案和相应的软硬件设计结构。方案参照了目前计算机网络和通信网络的接口标准CSTA协议,提出了应用CTI技术建立客户服务中心的可行方案,并和其他模型相比较,探讨其经济性和实用性。
戚英豪何为民黄佩伟
关键词：计算机电话集成套接字
发射端功率控制对MQAM系统误码率性能的改善
2003年
自适应发射功率控制是无线通信领域中减小系统误码率、增加系统吞吐量的一项有效技术。对发射端功率控制下MQAM系统的误码率性能进行了研究,得到了MQAM调制时近似最优化的功率分配方案。理论曲线显示,发射端采用功率控制的系统误码率性能将得到一定程度的改善。
何为民黄佩伟
关键词：MQAM误码率
基于CTI技术实现小型呼叫中心被引量：30
2004年
CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 。
何为民戚英豪黄佩伟
关键词：CTI技术计算机电话集成客户服务中心呼叫流程
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