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江素珍

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇租户
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度测评
  • 1篇购物
  • 1篇购物中心
  • 1篇测评指标

机构

  • 1篇东华大学

作者

  • 1篇江素珍
  • 1篇严文斌
  • 1篇仓平

传媒

  • 1篇时代经贸

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
上海购物中心租户满意度测评体系研究
2012年
在中国，购物中心是指多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。本文提出了多维度多层次的购物中心租户满意度测评指标体系，以及由指标体系转化而成的购物中心租金／效益、服务和形象重要程度调查问卷和租户满意度调查问卷。在文献研究的基础上，提出了模型，基于结构方程进行模型验证。通过研究那些因素制约了租户满意度，有助于增强商户满意度和提高购物中心运营管理水平起到积极的作用。
江素珍仓平严文斌
关键词：购物中心满意度测评指标
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