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中药窗口服务要优质不苟: 2012年; 从采购、炮制、保管、煎煮到调配是密切相连互为因果的关系，是社会大生产的必然结果，也是科学技术和科学管理发展的必然结果。在层层把关过程中，发药窗口是医患联系必不可缺之处，既是患者完成问医求药的最后一道关口，也是调剂人员继续跟踪服务的起点。这终点与起点同在的地方，代表医院形象，是与广大患者沟通的重要渠道之一。那种仍持调剂工作是传统的供应经营型的观点，活动方式还是接方付药，把处方写的照搬上药袋的老模式，是远远不适于今天的工作需要了。随着人们的知识水平、生活水平的提高，患者更希望安全有效药品，希望了解药品的性能及副作用和有关用药知识。这样就要求调剂员不仅要有多学科的知识，还要在发药交待上做到全面、细致、耐心地解答。; 柴芃; 关键词：中药发药窗口医院形象

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柴芃