李锦红
- 作品数：4 被引量：112H指数：3
- 供职机构：西南交通大学公共管理学院更多>>
- 相关领域：政治法律社会学经济管理更多>>
- 浅谈政府部门公众满意度评价的有效实现途径被引量：14
- 2006年
- 顾客满意度在企业绩效考核中的研究和应用由来己久,其已成为衡量企业竞争优势的主要标志。在政府部门运用顾客满意度来衡量绩效还是一个比较新的论题,运用公众满意度来评价政府绩效,具有较强的现实意义。
- 李锦红王谦
- 关键词：公众满意度政府部门绩效考核
- 政府部门公众满意度评价的一种有效实现途径被引量：50
- 2006年
- 王谦李锦红
- 关键词：公众满意度政府部门顾客满意度企业绩效考核企业竞争优势政府绩效
- 基于标杆管理的DEA算法对公共部门的绩效评价被引量：49
- 2003年
- 传统的部门绩效考评中考核权重具有相当的主观性,对于部门考核特别是对于公共管理部门等非赢利部门的绩效考核是不很合理的。基于此,本文提出数据包络分析(DEA)的一种改进算法,此算法既避免了权重的非正常影响,又克服了DEA算法本身的"相对有效性"的缺陷。运用此方法对公共部门进行绩效考核,理论上比较完善,考核结果与实际结果也很吻合。同时此方法还能对非DEA有效的部门,给出改进方向和方法。
- 周卓儒王谦李锦红
- 关键词：标杆管理绩效DEA公共管理部门
- 政府部门公众满意度评价的一种有效实现途径
- 顾客满意度在企业绩效考核中的研究和应用由来己久，其已成为衡量企业竞争优势的主要标志。在政府部门运用顾客满意度来衡量绩效还是一个比较新的论题，运用公众满意度来评价政府绩效具有较强的现实意义。本论文阐述了政府部门公众满意度相...
- 王谦李锦红
- 关键词：公众满意度政府部门绩效考核
