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医院人员对医院志愿服务的认知、态度和需求状况调查与分析: 旨在了解医院人员对医院开展志愿服务的认知、态度和需求状况。采取问卷调查方法，获得有效问卷290份。医院人员对医院志愿服务有较高的认知度、支持度和需求度。医院志愿服务应成为新型医疗服务体系中不可或缺的组成部分，充分发挥青年...; 关婷郝徐杰周庆环陈红; 关键词：医务人员认知度

医院志愿者流失的伦理学分析及对策研究被引量：24: 2012年; 目的从医学伦理方面探讨医院志愿者流失的原因、如何完善志愿者管理制度、提高志愿者服务的长效性。方法采用自填问卷的方式进行匿名调查,通过电子邮件发放问卷。共发放问卷268份,回收问卷268份,有效问卷170份,有效率63.4%。结果 38.5%的人员参加志愿服务是受到"环境因子"的影响;34.5%的志愿者是出于利己动机;为了"帮助有需要的人"而参与志愿服务的志愿者仅占15.2%。40%的流失志愿者对社会志愿服务的关注度是"一般";非常关注的仅占14.1%;57.4%的流失志愿者认为影响持续参与医院志愿服务的主要原因是"与生活或工作学习相冲突";7.9%的流失志愿者认为"学识和技能得不到发挥";7.6%的志愿者对志愿服务团队没有归属感。结论从伦理学角度出发,应从融合"利己-利他动机"伦理观、制定医院志愿服务伦理守则、培育医院志愿精神与理念等多个层面采取措施,促进和实现医院志愿服务事业的可持续发展。; 关婷郝徐杰陈红; 关键词：医院志愿者医学伦理志愿精神伦理守则

社会工作理念与医患冲突调解机制的建立被引量：5: 2010年; 社会工作作为一种综合性专业性的助人活动,其理念应用于医疗实践能以专业的价值观和科学的方法,通过提供各种辅导和服务,协助患者及其家属与医方进行有效的沟通,促使医疗技术和服务更人性化地满足患者的需要,从而构建和谐的医患关系。在此过程中,社会工作者针对医患关系发展的不同阶段,分别拓展出不同的工作策略,扮演不同的服务角色。; 郭永松周庆环张斯琴关婷; 关键词：社会工作医患关系医患冲突

医院志愿服务体系的研究与实践被引量：24: 2013年; 目的适应当前医院志愿服务事业发展的迫切要求,探索建立本土化的医院志愿服务体系。方法以某医院为个案,在实践基础上分析研究了医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿服务体系。结果医院志愿者招募体系严格规范了志愿者队伍建设;医院志愿者培训体系是志愿者服务质量的有力保证;医院志愿者管理体系是高效有序的运行机制;医院志愿者评估体系促使志愿者队伍持续不断的进行质量改进;志愿者激励机制是志愿者队伍健康发展的重要保证。结论自医院建立具有本土化特色的志愿服务体系以来,拓展了医院服务领域,营造和谐医患关系;重塑医生职业精神与行业新风;带动全国医疗领域志愿服务工作的快速发展;提升全社会公民的思想道德素质。; 关婷郝徐杰陈红; 关键词：常态化本土化

“服务学习理论”下医学生素质教育与医院志愿服务整合的研究与实践被引量：9: 2013年; 加强医学生素质教育成为医学教育改革的重要课题。服务学习理论为医学生素质教育与医院志愿服务的整合提供了理论依据。文章着重阐述了医学生素质教育与医院志愿服务整合的研究与实践。; 关婷郝徐杰周庆环陈红; 关键词：志愿服务

新形势下医院开展“阅读治疗”服务的探索与实践: 2013年; 随着医学模式的转变,医院开展阅读治疗服务有利于正确传播医学知识、减轻患者疾苦,增强患者战胜疾病的信心,并树立医院全新的社会形象。基于这一目的,某医院积极探索实践阅读治疗服务,通过建立医院患者图书借阅库、规范阅读治疗服务流程、引入医院志愿者服务体系等措施,使阅读治疗服务取得了积极成效,促进了医患关系的和谐。; 关婷郝徐杰陈红; 关键词：志愿者服务

我国三甲医院志愿服务的现状与发展被引量：20: 2017年; 目的:了解国内三甲医院志愿服务开展现状,建立健全医院志愿服务工作长效机制。方法:中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会分别于2011年和2014年对全国113所三甲医院开展调查,对收集数据进行统计分析。结果:医院志愿服务项目向常态化和多元化发展;医院志愿服务管理专业化和规范化水平有所提升;医院志愿者招募和维系成为亟待解决的问题。结论:应加快建立医院志愿者权益法律保障体系,促进医院志愿服务健康发展。; 关婷王杉陈红; 关键词：医务社工法律保障体系志愿者

北京大学人民医院医务社会工作的实践与探索被引量：22: 2013年; 北京大学人民医院自2009年起在医务社会工作方面进行了积极的探索与实践。介绍了其在医院志愿者管理、社区工作、团体工作、行政工作和个案工作等医务社会工作等方面的经验,从医务社会工作的理论先于实践、缺乏专业医务社会工作人才教育与培养、缺乏对医务社会工作的宣传与认识、缺乏医务社会工作相关的法律法规和保障等方面提出了医务社会工作的问题与挑战。; 陈红郝徐杰关婷王杉; 关键词：医务社会工作

北京地区医务社会工作发展:特点、挑战与对策被引量：5: 2017年; 北京地区医务社会工作的开展已经形成了政府行政力量、专业力量和社会力量有机结合,医院社会工作者、机构社会工作者和志愿者等协作联动的服务模式。医务社会工作服务领域覆盖医院社会工作、公共卫生社会工作和精神健康社会工作。未来北京地区医务社会工作的发展应该从政策、人才、服务以及研究等方面,加快发展步伐,积极发挥医务社会工作在卫生健康服务中的作用。; 关婷; 关键词：医务社会工作

医务社会工作在构建新时期精神文明建设中的作用被引量：3: 2010年; 医疗卫生行业与群众健康关系密切,是社会主义精神文明建设的窗口行业。面对医疗卫生体制改革的新形势,精神文明建设不能停留在封闭状态下,应该建立与医疗服务新机制相适应的新的精神文明建设工作运作机制。文章主要阐述了医务社会工作在构建精神文明建设中的重要作用。; 关婷王杉郭永松郝徐杰周庆环陈红; 关键词：精神文明建设医务社会工作

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关婷