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龙居才

作品数：3 被引量：13H指数：3
供职机构：湖南大学工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇员工满意度
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇感知质量
  • 1篇员工忠诚
  • 1篇员工忠诚度
  • 1篇品牌延伸
  • 1篇忠诚度
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者品牌
  • 1篇满意度
  • 1篇酒店
  • 1篇酒店业
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客感知价值
  • 1篇顾客感知质量
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇感知价值

机构

  • 3篇湖南大学

作者

  • 3篇龙居才
  • 2篇于坤章
  • 2篇沈度

传媒

  • 1篇生产力研究
  • 1篇现代管理科学

年份

  • 1篇2007
  • 2篇2006
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
酒店业员工满意度对顾客满意度影响实证研究
建立顾客满意度是现代企业尤其是服务性企业寻求竞争优势的重要手段。员工满意度对顾客满意度和消费者购买决策有重要影响，国外主流研究成果认为员工满意度会影响员工对组织的忠诚度，最后影响顾客满意度、忠诚度和组织的利润。但员工满意...
龙居才
关键词：员工满意度员工忠诚度顾客感知质量顾客感知价值顾客满意
文献传递
消费者品牌延伸评价述评被引量：3
2007年
文章在吸取国内外学者在品牌延伸的理论和实证研究成果的基础上,从消费者行为理论研究入手,对消费者品牌延伸评价的因素进行了系统的梳理,并对品牌延伸可能带来的影响进行了综述。
于坤章沈度龙居才
关键词：品牌延伸感知质量
“员工—顾客满意度链”的研究动态探析被引量：6
2006年
有关员工满意、顾客满意度的单独研究已经很多,但两者的关系研究尚比较少见。文章从“员工—顾客满意度链”的角度探析国内外学者对两者关系的研究成果,主要论述了“内外部顾客”的划分,员工满意度、顾客满意度的定义,顾客满意度的理论基础,两者关系的研究成果和现存问题点。
于坤章龙居才沈度
关键词：员工满意度顾客满意度
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